Nehoda byla ohlášena v neděli po 18. hodině, stala se na trati mezi Českým Těšínem a Frýdkem-Místkem, na železničním přejezdu P8340 v Ropici.
Petr Kůdela, mluvčí HZS MSK: "Na místo okamžitě vyjely dvě jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) – ze stanic Český Těšín a Třinec, společně s nimi jednotka drážních hasičů (Správa železnic) z Ostravy. Hasiči museli vyprostit z auta asi 70 metrů od přejezdu oba zraněné cestující, a to pomocí hydraulických nástrojů, větší únik provozních kapalin nezaznamenali. Rovněž pomáhali s evakuací některých cestujících z motorového vlaku. Pak předali místo nehody drážním hasičům."
Na místě zasahoval tým rychlé lékařské pomoci z třinecké základny a pro zraněné přiletěl také ostravský vrtulník LZS.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Záchranáři měli v péči dvě osoby, které cestovaly v automobilu – mladého muže, jehož totožnost během zásahu neznali, a jednadvacetiletou ženu: Oba pacienti byli v bezvědomí a jejich život přímo ohrožen. Muže z vozidla museli vyprošťovat hasiči. U postižených zjistili zasahující lékaři poranění hlavy, vyslovili podezření také na vícečetná další zranění. Pacienty bylo nutno intubovat a převést na přístrojem řízenou ventilaci. Záchranáři provedli i další potřebná opatření v rámci přednemocniční neodkladné péče a připravili je k transportu do ostravské Fakultní nemocnice. Muže přepravil na tamní urgentní příjem vrtulník, ženu sanitní vozidlo."
