Žena se během pádu zranila a nevěděla přesně, kde se nachází. Zjistila také, že se zranil i jeden z psů. Naštěstí byla ale schopná si zavolat pomoc na linku 158. Ihned tedy začalo pátrání, během kterého pak policisté získali další informaci o poloze spřežení.
Na místo dorazili také hasiči, kteří společně s policisty zajistili všechny psy, včetně zraněného. Následně je předali známému zraněné ženy. Ženu ošetřili záchranáři.