Z výzvy k opuštění prostor centra se nakupující přímo nedozvěděli, co je důvodem evakuace. Její průběh byl však poklidný a bez zmatků. Lidé museli vyjít ven na parkoviště, kde čekali na opětovné otevření. Odjíždět nemohli ani z podzemních garáží. Navštívit však mohli přilehlé prodejny, kterých se evakuace netýkala.
Jak se ukázalo, evakuace nebyla nařízena kvůli žádné anonymní hrozbě, ale kvůli signalizaci z jednoho bezpečnostního senzoru.
René Černohorský, mluvčí Policie ČR MSK: "Podle informací, které máme k dispozici, došlo k signalizaci podtlakového čidla v jedné z prodejen. Vše je v režii provozovatele centra a hasičů, policie pouze situaci ověřila."
