Občanská poradna funguje v Karviné-Ráji v budově Slezské diakonie, která nedávno prošla rozsáhlou rekonstrukcí. Odborné sociální poradenství tady v konzultovnách nabízí dva sociální pracovníci.
Iveta Kuczerová, vedoucí Občanské poradny: "Jsme hlavně pro obyvatele z Karviné od 16 let až po seniory. Mohou tady chodit všichni, kteří se dostanou do nepříznivé sociální situace a nedokáží ji řešit vlastními silami.”
Pro radu sem chodí lidé řešící nájemní smlouvy, soudy, příspěvky na péči, sousedské vztahy a podobně.
Vít Goryl, sociální pracovník: "Pracujeme s výkladem práva, hledáme lidem informace, které potřebují vědět. Hodně se to týká správního řízení k soudu, návrhu k soudu, ohledně rozvodů, majetkoprávní věci, hodně pracovní právo v poslední době. Máme právě systém Codexis, kde je jistota, že ty zákony, vyhlášky a právní úkony jsou aktualizované. "
Informace, kterou si klienti z Občanské poradny odnesou, jsou brány jako návrh doporučovaného postupu a možnosti, které jim nepříznivou situaci mohou změnit. Jak pak dále toto odborné poradenství využijí, je na nich samotných.
Iveta Kuczerová, vedoucí Občanské poradny: "Naše Občanská poradna v Karviné funguje od pondělí od pátku. Pondělí až středa máme otevřeno od 8 do 16 hodin, ve čtvrtek do 14 hodin a v pátek do 10 hodin. Naše klienty neobjednáváme, bereme je tak, jak přijdou nebo mohou zavolat nebo napsat emailový dotaz."
Občanskou poradnu využívá průměrně 500 obyvatel města za rok. Od letošního roku začalo také fungovat detašované pracoviště Občanské poradny, a to v Karviné-Novém Městě, v prostorách Archy. Bezplatná služba je poskytována anonymně.
Iveta Kuczerová, vedoucí Občanské poradny: "Mohou tam docházet každé úterý od 8 do 15 hodin."
