Hasiči byli o události informováni ve čtvrtek po poledni. Do akce vyrazily dvě jednotky hasičů s automobilovým jeřábem AJ AC 60 Demag/Terex. Přijel i vyprošťovací automobil Tatra 815-7 Omars, ten ale nebyl využit.
Petr Kůdela, mluvčí HZS MSK: "Pracovníci Dopravního podniku Ostrava před vyzvednutím zadní části tramvaje jeřábem pomocí popruhů namontovali do obou jejích boků montážní (či zvedací) body, za něž hasiči popruhy pohodlně uchytili. Troleje nad tramvají byly kvůli náročné manipulaci ramene jeřábu a popruhů vypnuty."
Vykolejení pomalu jedoucí a prázdné tramvaje – asi o půl metru – se obešlo bez zranění i bez materiálních škod. Dopravní podnik zajistil po celou dobu vyprošťování náhradní autobusovou dopravu.
