Po té, co občané zjistili problém prasklého potrubí, začali volat na tísňovou linku vodáren, bohužel bezvýsledně. A se stejným se potázali i přivolaní policisté. V té době bylo mínus 21 stupňů Celsia a voda ihned zamrzla a změnila se v obří kluziště.
Marek Sváček, pracovník SMVaK Ostrava: "Máme tady poruchu na vodovodním řádu asi zdůvodu mrazu. Praskla třístovka litina. Dneska by se to mělo spravit, jde o to, aby se udělaly vyjádření sítí, elektrika, plyn, aby se mohlo začít kopat."
Poruchu se pracovníkům podařilo naštěstí odstranit do večera. Mrazivé počasí ale meteorologové předpokládají i v následujících dnech.