Mimořádná zpráva:
Načítám...
  • Načítám...
>

Magistrát F-M se zapojil do projektu DobrýÚřad

Frýdek-Místek |

Magistrát města Frýdku-Místku se zapojil do projektu Dobrý Úřad. Chce tak získat zpětnou vazbu od občanů, kteří na úřad přijdou vyřizovat své záležitosti. Hodnocení je anonymní a provádí se mimo úřad.

Magistrát města Frýdku-Místku by rád získal zpětnou vazbu od občanů, kteří si na úřad chodí vyřizovat své náležitosti. Odpovědi na otázky typu, zda jsou občané města spokojeni s přístupem úředníků, zda poskytují dostatečné množství informací ve srozumitelném jazyce rychle a ochotně, zda jsou zdvořilí a jak na klienty působí prostředí kanceláře, ve které své věci vyřizují chce získat díky projektu Dobrý Úřad, do kterého se před několika dny zapojil.

“Cílem je zjistit, co vylepšit a které služby zkvalitnit, aby se občané na úřadech cítili dobře a byli s prací úředníků spokojeni. Chceme ale také získat pozitivní ohlasy, protože mnoho lidí je s prací úředníků spokojeno, ale nikde o tom nemluví, ani nepíšou pochvaly. Naopak ti, kteří jsou nespokojení, si stěžují hned a všude. Takže teď práci úředníků budou moci hodnotit všichni a my věříme, že mezi nimi budou i ty pozitivní ohlasy, což bude pro úředníky nejen potěšující, ale i motivační, protože pochvala je silným motivačním prvkem. My prostě chceme znát plusy i mínusy,” uvedla mluvčí Magistrátu města Frýdku-Místku Jana Matějíková.

Do hodnocení se může zapojit kterýkoli občan, který si na úřad přišel vyřídit například občanku, pas nebo řidičák, ale také záležitosti v rámci životního prostředí, stavebního řádu nebo sociálních služeb a podobně.

“Hodnocení je anonymní a postup je velice snadný. V určených kancelářích nebo u přepážek jsou žluté krabičky s kartičkami, na které klient uvede pouze svou e-mailovou adresu. Vyplňuje se tam i datum návštěvy a odbor, na kterém se jednání konalo, ale toto už vyplňovat nemusí, to za něj udělá úředník. Kartičku potom při svém odchodu z úřadu vhodí do speciální schránky, která je umístěna u východu na informacích. Následující den mu bude zaslán kontakt, kde bude moci zhodnotit svou zkušenost s úředníky a úřadem celkově,” popsala Matějíková.

Průběžné hodnocení pak mohou lidé sledovat na webových stránkách www.dobry-urad.cz. 

Nahlásit chybu


Povodněmi poškozená pyrotechnika byla spálena. O její odvoz se postaral záchranný útvar hasičů

Další nebezpečný následek povodní byl odstraněn. Z areálu ostravské firmy na výrobu pyrotechniky byly odvezeny veškeré poškozené produkty. O bezpečnou přepravu se postaral záchranný útvar hasičů z Hlučína a samotná likvidace pyrotechniky byla provedena v Ralsku.

Centrum pro rodinu a sociální péči připravilo benefici na podporu handicapovaných

Centrum pro rodinu a sociální péči v Ostravě připravilo další ročník benefiční akce Světlo mladým s handicapem. Lidé mohou zakoupením minisvítilen podpořit sociálně aktivizační službu Brána, která pomáhá právě handicapovaným.

Na zimu je Studénka vlastní technikou i lidmi připravená

Nastává druhá zimní sezona, kterou bude město, co se týče údržby komunikací, řešit vlastními silami. Na rozdíl od loňského roku je na ni se vším všudy připraveno. Vzniklo oddělení technických služeb, k dispozici jsou nové stroje i dostatek pracovníků.

Čtveřice mladíků na útěku z ústavu oloupila muže a pak nabourala ukradené auto

Včera 11:44 | Nový Jičín | Lukáš Zavadil

Loupežné přepadení, krádež vozidla, nehoda a útěk z místa. Čtveřice mladistvých ve věku 16 až 17 let se na Novojičínsku během jediného dne dopustila několika trestných činů. Policisté je zadrželi během několika hodin díky rychlé operativní práci.

Slezskoostravská galerie láká na propracované kompozice Ivana Titora, výstava přiblíží i jeho život

Autoportréty i abstraktní kompozice lákají milovníky umění na novou výstavu Ivana Titora. V Ostravě vystavuje autor ve velkém po více než patnácti letech a jeho obrazy zaujmou nevšedními náměty i precizním zpracováním. K vidění budou do poloviny ledna.

V Bruntále byli oceněni bezpříspěvkoví dárci krve z celého regionu

Včera 12:05 | Celý MS kraj | Karel Soukop

Více než 70 bezpříspěvkových dárců krve a krevní plazmy bylo na bruntálském zámku slavnostně oceněno za dosažené množství bezplatných darů krve. Jde o zcela výjimečnou záležitost, ve které MS a Olomoucký kraj patří k republikové špičce.

Frýdlantští školáci v rámci projektů řešili svou ochranu nejen v kyberprostoru

Na Základní škole Komenského ve Frýdlantě nad Ostravicí se žáci aktivně zapojili do projektových dnů s preventivním programem.

Znám je architekt, který zpracuje studii kulturního domu, včetně využití jeho okolí

Rada města vybrala architekty, kteří zpracují studii využití budoucího kulturního domu Nové Slunce. V prosinci se také město stane majitelem tohoto objektu.

Obě pobočky TIC Frýdek-Místek získaly po rekonstrukci moderní design

Turistům i místním opět slouží obě pobočky Turistického informačního centra Frýdek-Místek. Prošly totiž kompletní rekonstrukcí a stavební úpravou. Opravovaly se každá zvlášť a práce vyšly na více než 8 milionů korun.

Žáci ZŠ Žákovská v Havířově se zapsali do České knihy rekordů za nepřetržitou resuscitaci

27. listopadu 2024 11:34 | Havířov | Bára Kelnerová | Regionální zprávy POLAR

Žáci a studenti se na ZŠ Žákovská v Havířově zasadili o zápis do České knihy rekordů, a to za nepřetržitou resuscitaci. Akci, která měla celkově edukační podtext, pro ně připravila nezisková organizace Sportovní-klub.cz.

Lidé mohou přispět ve sbírce Lumpíkovu na pomoc proti domácímu násilí

Rodinné centrum Lumpíkov z Frýdku-Místku již sedm let pomáhá obětem domácího násilí. Díky podpoře města, nadace a veřejné sbírky mohou nabídnout komplexní právní a psychologickou pomoc. Do sbírky se aktuálně může zapojit i veřejnost.

Výtvarné dílo na domě ve Frýdku-Místku připomíná režiséra Františka Vláčila

Frýdek-Místek odhalil poctu Františku Vláčilovi. Slavný režisér ve městě prožil část dětství. Radnice proto k výročí 100 let od jeho narození vybrala formou výtvarné soutěže dílo, které Vláčila připomíná. Jde o ztvárnění fresky holubice, bidýlka a pamětní desky.

Bubnovačka upozornila na ochranu dětí, které čelí násilí

27. listopadu 2024 7:50 | Čeladná | Petra Dorazilová | Čeladenský miniexpres

Lekce muzikoterapie pořádá Mateřská škola Čeladenská Beruška šestkrát až osmkrát ročně, a to ve spolupráci se speciální pedagožkou Lenkou Břenkovou. Ta se Veselému muzicírování věnuje více než deset let.

Umělá inteligence jako pomocník učitelů. Pedagogové z Frýdecko-Místecka prošli školením

25. listopadu 2024 16:41 | Frýdek-Místek | Jiří Cileček | Frýdeckomístecký expres

Učitelé ze škol na Frýdecko-Místecku si vyzkoušeli, jak efektivně využívat umělou inteligenci ve své každodenní praxi. Pod vedením odborníka na technologie si na workshopu osvojili nové nástroje, které jim mohou ušetřit čas i energii.

Náhradní rodinná péče pomáhá dětem, které zažily domácí násilí

25. listopadu 2024 15:34 | Frýdek-Místek | Jiří Cileček | Frýdeckomístecký expres

Frýdek-Místek upozorňuje na důležitost ochrany dětí před násilím v rodině. Připojilo se proto k celostátní akci, která měla za cíl poskytnout veřejnosti prostor pro šíření povědomí o této problematice. Zároveň připomnělo důležitost pěstounské péče, která dětem pomáhá překlenout těžká období.

Frýdek-Místek už má své vánoční stromy. Letos se chystá rozsvícení na obou náměstích

25. listopadu 2024 14:45 | Frýdek-Místek | Jiří Cileček | Frýdeckomístecký expres

Adventní přípravy ve Frýdku-Místku pomalu vrcholí. Na obě náměstí dorazily vánoční stromy, které čeká nazdobení a následně slavnostní rozsvícení. Jedno bude v komorním duchu a druhé doprovodí tradičně nabitý kulturní program. Obě akce navodí kulturní atmosféru v obou částech města.

Magistrát F-M se zapojil do projektu DobrýÚřad
Vydáno 28. března 2017 12:47, Frýdek-Místek, Marek Remeta
Magistrát města Frýdku-Místku se zapojil do projektu Dobrý Úřad. Chce tak získat zpětnou vazbu od občanů, kteří na úřad přijdou vyřizovat své záležitosti. Hodnocení je anonymní a provádí se mimo úřad.

Magistrát města Frýdku-Místku by rád získal zpětnou vazbu od občanů, kteří si na úřad chodí vyřizovat své náležitosti. Odpovědi na otázky typu, zda jsou občané města spokojeni s přístupem úředníků, zda poskytují dostatečné množství informací ve srozumitelném jazyce rychle a ochotně, zda jsou zdvořilí a jak na klienty působí prostředí kanceláře, ve které své věci vyřizují chce získat díky projektu Dobrý Úřad, do kterého se před několika dny zapojil.

“Cílem je zjistit, co vylepšit a které služby zkvalitnit, aby se občané na úřadech cítili dobře a byli s prací úředníků spokojeni. Chceme ale také získat pozitivní ohlasy, protože mnoho lidí je s prací úředníků spokojeno, ale nikde o tom nemluví, ani nepíšou pochvaly. Naopak ti, kteří jsou nespokojení, si stěžují hned a všude. Takže teď práci úředníků budou moci hodnotit všichni a my věříme, že mezi nimi budou i ty pozitivní ohlasy, což bude pro úředníky nejen potěšující, ale i motivační, protože pochvala je silným motivačním prvkem. My prostě chceme znát plusy i mínusy,” uvedla mluvčí Magistrátu města Frýdku-Místku Jana Matějíková.

Do hodnocení se může zapojit kterýkoli občan, který si na úřad přišel vyřídit například občanku, pas nebo řidičák, ale také záležitosti v rámci životního prostředí, stavebního řádu nebo sociálních služeb a podobně.

“Hodnocení je anonymní a postup je velice snadný. V určených kancelářích nebo u přepážek jsou žluté krabičky s kartičkami, na které klient uvede pouze svou e-mailovou adresu. Vyplňuje se tam i datum návštěvy a odbor, na kterém se jednání konalo, ale toto už vyplňovat nemusí, to za něj udělá úředník. Kartičku potom při svém odchodu z úřadu vhodí do speciální schránky, která je umístěna u východu na informacích. Následující den mu bude zaslán kontakt, kde bude moci zhodnotit svou zkušenost s úředníky a úřadem celkově,” popsala Matějíková.

Průběžné hodnocení pak mohou lidé sledovat na webových stránkách www.dobry-urad.cz. 

Zdroj: https://polar.cz/index.php/zpravy/frydeckomistecko/frydek-mistek/11000007823/magistrat-fm-se-zapojil-do-projektu-dobryurad