Po startu půl hodiny po poledni zamířil Airbus A320 společnosti Smartwings podle plánu jižním směrem, nestoupal však podle zvyklostí do běžné letové hladiny kolem 10 kilometrů. To svědčí o tom, že se problém začali řešit krátce po startu. Piloti let ustálili ve výšce 3 kilometrů, nad Slovenskem zakroužili a patrně po dojednání postupu se svou centrálou zamířili k Praze. Tam má společnost zázemí, servis a případně náhradní letadlo.
V Praze letadlo bezpečně přistálo před 14. hodinou. Náhradním letadlem pak cestující odcestovali na Zakynthos později odpoledne.
Co bylo příčinou odklonu, zatím není známo.
Podobnou situaci zažili před několika dny také cestující, kteří měli namířeno do Egypta k Rudému moři. Kvůli technické závadě jejich letadlo doletělo jen k Žilině a pak se muselo vrátit zpátky na ostravské letiště. Zpoždění se následně týkalo také navazujícího zpátečního odletu.
