Požár byl na tísňovou linku ohlášen patnáct minut po osmé hodině, k zásahu byli vysláni hasiči ze stanice Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje v Bílovci, jednotka Správy železnic z Ostravy a spolu s nimi dobrovolné jednotky ze Studénky a Bílovce.
Jakub Kozák, mluvčí HZS MSK: "Ještě před příjezdem hasičů vlak bezpečně opustilo všech 25 cestujících a strojvedoucí. Podle infa ČD cestující už vystoupili a vlak měl jet do depa. Pak začal hořet. V době vzniku požáru už byl prázdný. Požár byl likvidován jedním vodním proudem zvenku a poté i zevnitř vlaku poklopem v podlaze. Hasiči zasahovali v dýchací technice a využívali termokamery. Uhašeno bylo už za 10 minut od příjezdu na místo."
Příčinu vzniku požáru i výši způsobené škody řeší vyšetřovatel. Škoda byla byla odhadnuta na 50 tisíc korun.
