Událost se odehrála kolem 6. hodiny. Shodou okolností chvíli po pádu projížděli okolo hasiči, kteří si při návratu od jiného zásahu všimli lidí poskytujících první pomoc zraněné.
Kamila Langerová, mluvčí HZS MSK: "Na místě byla jako první profesionální jednotka hasičů z centrální hasičské stanice v Ostravě-Zábřehu, která při návratu z jiné události viděla muže, kteří u místa události zastavili ještě před samotnou jednotkou. Hasiči začali okamžitě s přednemocniční neodkladnou péčí, kdy zajistili ženu pomoci krčního límce a poskytli jí také tepelný komfort. Následně si ženu do péče převzali přivolaní zdravotníci."
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Operátoři tísňové liny 155 přijali oznámení o ženě, která měla spadnout z mostu, a to z výšky kolem sedmi metrů. Na místo byl ihned vyslán lékařský a záchranářský tým z nedaleké základny. V okamžiku příjezdu posádek byla čtyřiačtyřicetiletá žena při vědomí. První pomoc jí poskytovala jednotka hasičů, která krátce po události projížděla okolo. Zasahující lékař zjistil závažné poranění pánve a dolních končetin, a vyslovil také podezření na poranění hlavy. Záchranáři ženě zajistili žilní linku pro podání analgetik a dalších potřebných léků. Zafixovali krční páteř a pánev, pacientku uložili do celotělové podtlakové matrace. Poté zajistili šetrný transport do Fakultní nemocnice Ostrava, kde ženu předali týmu oddělení urgentního příjmu."
