Událost byla na tísňovou linku ohlášena pět minut před dvaadvacátou hodinou, k zásahu byla vyslána profesionální jednotka ze stanice ve Frýdku-Místku, spolu s nimi pak dobrovolné jednotky z Frýdku a Dobré.
Jakub Kozák, mluvčí HZS MSK: "Už cestou k zásahu operační středisko jednotky informovalo o tom, že uvnitř pravděpodobně zůstali lidé. Při příjezdu na místo události vycházel z oken ve 4. nadzemním podlaží hustý kouř a bylo vidět plamenné hoření. Hasiči po schodišti rozvinuli hadicové vedení, cestou nahoru nalezli na schodišti zraněnou ženu, které pomáhali sousedé."
Ženu z byty vytáhli dva sousedé, kteří také skončili v péči záchranářů. Následně ji ven z domu ve speciální síti vynesli policisté a jeden z městských strážníků.
Eva Michalíková, mluvčí PČR MSK: "Jako první dorazili na místo události policisté, kteří už viděli, jak se z okna čtvrtého patra valí hustý dým. Jakmile vyběhli do čtvrtého mezipatra, nalezli na zemi zraněnou ženu s dalšími dvěma osobami. Ty uvedly, že žena pochází z hořícího bytu. Policisté začali okamžitě poskytovat zraněné žene první pomoc."
Další osobu zachránili hasiči pomocí vyváděcí masky.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Záchranáři ošetřovali jednašedesátiletou ženu, která se nacházela v bytě, postiženém požárem. Byla při vědomí, ale jevila známky nadýchání zplodinami hoření a zasažení dýchacích cest. Posádky ZZS jí podaly kyslík, zajistily žilní vstup a po dalších opatřeních v rámci přednemocniční neodkladné péče pacientku transportovaly na anesteziologicko-resuscitační oddělení frýdecko-místecké nemocnice."
Dům samovolně opustilo dalších osm lidí.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Další tři osoby byly záchranáři vyšetřeny s podezřením na intoxikaci zplodinami hoření. Jejich zasažení však bylo jen minimální, transport do zdravotnického zařízení nebyl nutný a mohly být následně ponechány na místě události."
Jakub Kozák, mluvčí HZS MSK: "Požár jednotky dostaly pod kontrolu přibližně za 20 minut, následně objekt odvětraly pomocí dvou přetlakových ventilátorů. Lidé se následně mohli vrátit do svých bytů, s výjimkou všech ve čtvrtém nadzemním podlaží - jejich obyvatelé strávili noc u příbuzných."
Eva Michalíková, mluvčí PČR MSK: "Příčina vzniku požáru je předmětem dalšího šetření policistů ve spolupráci s vyšetřovateli hasičů."
Vyšetřovatel předběžně vyčíslil škodu na 1,5 milionu korun. Hasiči svým zásahem uchránili majetek za 3 miliony.
