Nehoda se stala kolem deváté hodiny ranní. Na místo okamžitě vyrazili členové horské služby a vyjela i sanitka.
Jiří Hejtmánek, zasahující člen Horské služby Jeseníky: "Chlapec v plné rychlosti narazil do svodidel na kraji vozovky. Prudkým nárazem si přivodil otevřenou ránu na pravé straně hrudníku. Proto jsme předpokládali, že jde o velice těžké zranění, a to i přesto, že cyklista byl při vědomí a komunikoval s námi."
Záchranáři spolu se zdravotníky čtrnáctiletému chlapci poskytli základní ošetření.
Jiří Hejtmánek, zasahující člen Horské služby Jeseníky: "Vzhledem k povaze poranění ale nakonec za námi zamířil i vrtulník Letecké záchranné služby z Ostravy. My jsme zraněného šetrně naložili do sanitního vozu a ten s ním přejel na parkoviště u Hvězdy. Zde vrtulník přistál, jeho lékař a posádka si chlapce převzali a transportovali jej do nemocnice k dalšímu ošetření."
Horská služba důrazně varuje cyklisty před prudkými sjezdy po všech asfaltových cestách.
Vítězslav Kaller, náčelník Horské služby Jeseníky: "Po deštích je na povrchu silnic tu a tam splavený štěrk, bahno či mokrý písek. Při rychlé a neopatrné jízdě pak může dojít lehce k vážné nehodě. Zejména v prudkých zatáčkách hrozí podklouznutí bicyklu a tvrdý pád se zdravotními následky."
