Integrované bezpečnostní centrum v Ostravě přijímá tísňová volání z celého Moravskoslezského kraje a to na všech linkách. 150 mají hasiči, 155 záchranná služba, 156 strážníci a 158 policie. Pak ale funguje ještě číslo 112, které je univerzální a obsluhují ho hasiči.
Radek Zeman, vedoucí IBC MS kraje: "Každý krajský hasičský záchranný sbor má tzv. call centrum, kde jsou operační technici, kteří přijímají tísňová volání na 112.
Michal Richter, operační důstojník HZS MS kraje: "Přijde hovor, otevře se mi tady okno, zároveň vyskočí lokalizace toho volání. Já se doptám co se stalo, kde se to stalo a potom to předávám na ostatní složky IZS, kterým je to určeno."
Hasiči loni vyrazili celkem k necelým 25 tisícům událostí z nichž asi jen třetina nebyla emergentní. Bezmála polovina případů jsou technické havárie, například spadlé a nebezpečné stromy. Požárů bylo loni 1753 a podobný byl i počet dopravních nehod s asistencí hasičů.
Radek Zeman, vedoucí IBC MS kraje: "Výhoda volání na linku 112 je v okamžiku, kdy ta událost svým charakterem vyžaduje zapojení sil a prostředků všech složek IZS."
Z 8 a půl tisíce neemergentních výjezdů jich bylo nejvíce kvůli otevírání uzavřených prostorů, tedy zabouchnuté dveře či ztracené klíče a časté jsou i výjezdy kvůli likvidaci bodavého hmyzu.
