Operační středisko hasičů, které se o požáru dozvědělo krátce po půl šesté ranní, na místo vyslalo dvanáct jednotek hasičů.
Petr Kůdela, mluvčí HZS MSK: "Do Palackého ulice vyjely tři jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) – ze stanic Rýmařov, Krnov a Bruntál, včetně automobilové plošiny AP 40 MB Econic Bumar z bruntálské stanice, společně s nimi devět jednotek dobrovolných hasičů – Rýmařov, Malá Morávka, Dolní Moravice, Bruntál, Dvorce, Vrbno pod Pradědem, Horní Město, Břidličná a Horní Benešov."
Petr Kůdela, mluvčí HZS MSK: "Už při příjezdu hasičů hořela celá budova z dřevěných trámů a dřevěných sendvičových stěn. Hasiči museli ze skladu vynést 5 tlakových lahví na dusík a propan butan, které ochlazovali v místním venkovním bazénku, další dvě tlakové lahve se roztrhly ještě uvnitř penzionu, ale nikoho nezranily."
Hasiči před požárem uchránili všechny okolní budovy, včetně rodinného domku v okolí. V jednu chvíli se mu podle mluvčího hasičů začalo kouřit ze střechy. I když hasiči dostali požár pod kontrolu asi za dvě hodiny, dohašování jim podle odhadů bude trvat až do úterního odpoledne, mimo jiné i kvůli pečlivému prolévání dřevěných částí objektu. Samotná příčina vzniku požáru je v šetření.
