Občanská poradna funguje v Karviné-Ráji v budově Slezské diakonie, která nedávno prošla rozsáhlou rekonstrukcí. Odborné sociální poradenství tady v konzultovnách nabízí dva sociální pracovníci.
Iveta Kuczerová, vedoucí Občanské poradny: "Jsme hlavně pro obyvatele z Karviné od 16 let až po seniory. Mohou tady chodit všichni, kteří se dostanou do nepříznivé sociální situace a nedokáží ji řešit vlastními silami.”
Pro radu sem chodí lidé řešící nájemní smlouvy, soudy, příspěvky na péči, sousedské vztahy a podobně.
Vít Goryl, sociální pracovník: "Pracujeme s výkladem práva, hledáme lidem informace, které potřebují vědět. Hodně se to týká správního řízení k soudu, návrhu k soudu, ohledně rozvodů, majetkoprávní věci, hodně pracovní právo v poslední době. Máme právě systém Codexis, kde je jistota, že ty zákony, vyhlášky a právní úkony jsou aktualizované. "
Občanskou poradnu využívá průměrně 500 obyvatel města za rok. Od letošního roku začalo také fungovat detašované pracoviště Občanské poradny, a to v Karviné-Novém Městě, v prostorách Archy. Bezplatná služba je poskytována anonymně.
