Hlídka strážníků si zooufalého a zmateného 37letého muže všimla při běžné obchůzce v Ostravě-Svinově.
Strážnici ho oslovili, ale muž na ně nereagoval a odmítal s nimi komunikovat. Jeden ze strážníků ale muži nabídl cigaretu a díky tomu se ho podařilo rozmluvit.
Díky empatickému přístupu se tak strážníkovi podařilo tohoto muže uklidnit a zároveň ho přemluvit, aby se svěřil do péče přivolaných zdravotníků.