Operátoři získali informace o nehodě krátce po desáté hodině dopoledne. Na místo okamžitě vyrazili horští záchranáři, tým rychlé zdravotnické pomoci z Vrbna pod Pradědem a vzlétl také ostravský vrtulník LZS. Osmačtyřicetiletá žena byla po nárazu do stromu v bezvědomí.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Prvotní lékařské vyšetření ukazovalo zranění hlavy a nasvědčovalo také poranění mozku. Vyloučit nebylo možno ani další závažná zranění, stav pacientky se celkově jevil jako život ohrožující. Bylo proto nutno provést intubaci jejích dýchacích cest a převedení na přístrojem řízenou ventilaci. Po uložení do vakuové matrace, podání infuzního roztoku a dalších opatřeních, byla žena vrtulníkem šetrně transportována do FN Ostrava, kde ji posádka leteckých záchranářů předala do péče lékařů urgentního příjmu."
