Informaci o události přijali krajští operátoři krátce před půl pátou. Na pomoc vyslali nejbližší zdravotnickou posádku a tým LZS Ostrava. Muže seniorského věku našli svědci ležet vedle kola na lesní cestě v prostoru sjezdovky v Malenovicích. Vzhledem ke zjištění zástavy krevního oběhu zahájili operátoři telefonicky asistovanou resuscitaci.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Od svědků pak poskytování pomoci převzali záchranáři, lékař musel být vzhledem k obtížnému terénu na místo vysazen z vrtulníku pomocí palubního jeřábu. Po několika desítkách minut se podařilo obnovit činnost srdce a posádky připravovaly transport pacienta do nemocnice. Došlo však znovu k zástavě oběhu a veškerá další snaha o záchranu byla marná. Lékař musel nakonec konstatovat smrt."
U muže nebyla zjevná vnější poranění, příčinou úmrtí pravděpodobně byly náhlé interní obtíže.
