O pomoc byli hasiči cestou tísňového volání požádáni osm minut po půl páté, operační středisko na místo vyslalo profesionální jednotku ze stanice v Nošovicích a spolu s nimi místní dobrovolné hasiče z Dobré.
Jakub Kozák, mluvčí HZS MSK: "Majitel koně měl k dispozici traktor s čelním nakladačem, ani přivolaná veterinářka však neměla k vhodné technické prostředky. Velitel zásahu si tak na místo vyžádal síť pro zvedání zvířat, kterou disponuje profesionální jednotka ze stanice Ostrava-Přivoz. Hasiči podvlékli síť pod zvířetem, přivázali ji k nakladači a ten kobylu opatrně zvedl. Po krátkém povzbuzování ze strany veterinářky i zástupců majitele se zvíře postavilo na vlastní nohy, po kterých se po uvolnění sítě začalo volně procházet.
Zásah byl ukončen krátce po osmnácté hodině.