Mimořádná zpráva:
Načítám...
  • Načítám...
>

Žena si půjčila od rodiny i u banky a chtěla zhodnotit 5 milionů. Poslala je podvodníkům

Celý MS kraj |

Žena z Novojičínska reagovala na reklamu na internetu nabízející vysoké zhodnocení peněz. Vybrala své úspory, půjčila si u rodiny a poprvé v životě si vzala i půjčku u banky. Celkem poslala podvodníkům téměř 5 milionů korun. Policisté v kraji bijí na poplach. Letos už evidují přes 200 lidí, kteří takto naletěli podvodníkům a dohromady přišli o více než 70 milionů korun.

Moravskoslezským policistům se hromadí případy podvodů na internetu, kdy lidé přicházejí o obrovské finanční částky. Poslední případ evidují u více než 40leté ženy z Novojičínska, kterou zaujala reklama k investování na sociální síti. Většinou jsou takové podvody u neznámých firem a nabízejí obrovské zhodnocení peněz. Žena tak vyplnila své údaje a během pár minut jí volal neznámý muž.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Slíbil jí investiční výnos cca 25%. Zaslal jí do emailu i arbitráž – obchodní strategii. Již přes komunikační aplikaci v mobilu se po odeslání několika tisíc domluvili, že paní ofotí občanský průkaz a výnos se navýší na vskutku krásných téměř 40%. Žena neodolala a postupně posílala dle instrukcí různě vysoké částky."

Dokonce si poprvé v životě vzala půjčku u banky a o několik dalších půjček požádala blízkou příbuznou. Peníze pak postupně zasílala na různé účty v zahraničí. Podvodník na telefonu s ní udržoval kontakt a nepochopitelnými historkami ji ujišťoval, že je vše v pořádku.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Neznámý jí na dotaz, že „nevidí“ připsané částky, argumentoval například, že je to daněmi kvůli změně prezidentů v jisté zemi. Když ve finále otevřela peněženku na kryptoměny…, asi tušíte, nebyla v ní ani koruna. Neznámý to chtěl napravit a stav vyrovnat díky další cca milionové investici, to již ale byla paní jiným příbuzným upozorněna, že se jedná o podvod."

Celkově podvodníkům žena poslala téměř 5 milionů korun. Kriminalisté oddělení hospodářské kriminality Nový Jičín věc prověřují pro podezření ze zločinu podvodu.

Policie varuje

Podvodníci se vás budou snažit podvést jakoukoliv formou a způsobem. 

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Umí velice dobře využít vaší neznalosti v této oblasti, dostanou vás pod časový tlak nebo nahodí udičku prvního „kontrolního“ zisku, bohužel při investování další vyšší částky posledního. Jsou skvělí komunikátoři a vědí, že u seniorů mají vyšší šanci uspět. Zneužívají politiky, sportovce, umělce."

Rady Policie ČR

  • Pokud vás telefonicky nebo přes mobilní komunikační aplikaci osloví neznámá osoba, zpozorněte, neznáte ji! Nevěřte, kdo je a z jaké společnosti, ani že investovat lze jednoduše.
  • Buďte obezřetní při výběru společností, se kterými chcete investovat, prověřte si je důkladně.
  • Důkladně zvažte reálnost nabízeného výdělku, investice, zhodnocení.
  • Podvodníci zneužívají tváře a hlasy politiků, sportovců, herců, prostě kohokoliv veřejně známého. Lákají tak budoucí oběti. Abyste se jimi nestali, vždy si ověřte reálnost reklamy a nabízeného.
  • Spojte se s rodinou či známými, kteří jsou v této oblasti zběhlí. Bez úvahy společně s další osobou nikdy na jakoukoliv nabídku nepřistupujte a slibům nevěřte.
  • Nikomu neumožňujte vzdálený přístup k vašemu PC, neinstalujte programy do něj, nesdělujte hesla. Každé „odkliknutí“ a činnost na PC či mobilu si dvakrát promyslete, a hlavně v klidu.
  • V případě podezření na podvodné jednání se obraťte na Policii ČR.

Předchozí případy

Policie v Moravskoslezském kraji eviduje od začátku letošního roku už přes 200 podvedených lidí, kteří poslali podvodníkům více než 70 milionů korun.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Je reálné až 600% zhodnocení zakoupené cizí měny? „Odklikáte“ v rychlosti na PC na vašem účtu vše, co vám naprosto neznámá osoba v telefonu říká? Investovali byste další milion, když předchozí tři milionové investice byly zmařeny? Věříte v „zázračné“ investování díky reklamě známé osoby? Pokud zní odpověď ne, nikdy, děláte správně. Stále i v našem kraji totiž řešíme případy lidí, kteří byli podvedeni ve snaze investovat. Jakýmkoliv způsobem a formou."

Osmdesátník z Karvinska přišel o 4,5 milionu

Dva neznámí muži nabídli více než 80letému seniorovi z Karvinska po telefonu údajně velmi výhodnou investici a zhodnocení peněz. Následně mu zavolal třetí muž, který ale hovořil velmi špatně česky a přesvědčil ho, že má poslat více než 1 milion korun na účet, který mu nadiktoval po telefonu.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Muž pána průběžně, telefonicky, informoval o stavu financí. Nikdy neposlal žádnou částku ani potvrzení. Seniorovi se časem ozval další muž, že bohužel jeho investice byla zmařena, ale pomůže mu vymoci peníze zpět."

Za tuto pomoc chtěl ale muž poslat další více než milion korun. Ani toto investování nebylo úspěšné a peníze opět zmizely neznámo kam. V černé díře zmizel záhadně i třetí milion, investovaný seniorem do kryptoměn. A co víc, při následné snaze o investování a navrácení tří ztracených milionů dal senior neznámému muži dokonce přihlašovací údaje a plný přístup do svého internetového bankovnictví. Podvodník neváhal a z účtu mu okamžitě vyluxoval další více než milion korun. Celkově tak přišel o 4,5 milionu korun.

Téměř 90 letý muž z Frýdecko-Místecka přišel o 350 tisíc

Na internetu našel reklamu a nakoupil za zhruba 40 000 korun cizí měnu určenou k investici. Obdržel balíček s kódem pro aktivaci zakoupené cizí měny, jejíž hodnota měla být dle letáku v balíčku vázána těžbou křemíku a předpokládané zhodnocení až 600%.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Za pár dnů mu volal neznámý muž, který se nabídl, že pomůže aktivací peněženky s převodem peněz na české koruny. Senior dle instrukcí v rychlosti „cvakal a klikal“ na svém počítači, muži umožnil do PC vzdálený přístup, hlásil se i do internetového bankovnictví. Svůj účet nemohl dokonce chvílemi ani sledovat, neboť jak říkal neznámý, došlo by k narušení převodu peněz. Senior v průběhu hovoru podvodníkovi říkal, že potřebuje peníze na úhradu složenek a opravu domu."

Podvodník mu ve finále během chvíle kompletně vyluxoval všechny peníze z účtu.

Sedmdesátnice z Novojičínska přišla o více než 300 tisíc

Více než 70letou ženu z Novojičínska zlákala reklama na sociálních sítích, ve které mluvil na videu známý český moderátor o výhodných investicích přes Bitcoiny. Je jasné, že video bylo podvod a vytvořené podle umělé inteligence. Ale ne každý to bohužel pozná a dokáže na to správně reagovat. Žena vyplnila své údaje a vzápětí ji kontaktovala telefonicky jiná neznámá žena.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Dohodli se na zřízení investičního účtu, na který paní zaslala 6 000 korun. Byla pak předána údajně osobnímu makléři, který výhradně skrze mobilní komunikační aplikaci seniorce zasílal kopie dokladů o investování s jakousi společností z Anglie a hlavně, zaslal na účet seniorky výdělek téměř 2 000 korun. Paní se nechala zlákat prvním „úspěchem“ a byla mužem přemluvena na investici 300 000 korun."

O svém investování řekla příbuznému, který ale okamžitě poznal, že jde o podvod a zachránil tak ženě další zbývající úspory. Nikam tak už další peníze neposlala a vše ohlásila policii. Dodnes samozřejmě neviděla z investovaných peněz ani korunu a podvodníci s ní okamžitě přestali komunikovat.

Komunikace podvodníků

Policie zveřejnila také úryvky z komunikací podvodníků. Vše začíná falešnými informacemi o výnosech z investování. A následně pokračuje získáváním osobních údajů, vytvářením falešných smluv a celkově velmi divné komunikace, která ani zdaleka nepřipomíná jednání oficiálních investičních portálů. Které mimo jiné v žádném případě nenabízejí tak vysoká zhodnocení jako podvodníci.

Nahlásit chybu


K tématu

Falešný bankéř připravil ženu za hodinu o 3 miliony. Pozor na důmyslné finty podvodníků

2. dubna 2025 13:41 | Celý MS kraj | Jiří Cileček

Jen oči pro pláč bohužel zůstávají lidem, kteří naletí falešným bankéřům. Ti dokáží doslova během chvíle připravit lidi o statisíce i miliony korun. A podvedených bohužel stále přibývá. Letos už kriminalisté v Moravskoslezském kraji řeší na 40 případů se škodou téměř 15 milionů korun. Policie varuje: nikdy nesdělujte své údaje po telefonu a ověřujte si informace přímo u své banky.

Falešná reklama se známým politikem připravila ženu z Karvinska o milion korun

21. května 2025 12:23 | Celý MS kraj | Jiří Cileček

Začalo to reklamou se známou tváří a slibem rychlého zisku. Skončilo ztrátou téměř milionu korun. Policisté z Karviné prověřují další případ internetového podvodu, při kterém byla žena několikrát zmanipulována a přesvědčena k převodu vysokých částek.

Podvod s legendou "Mami, mám nové číslo" připravil seniorku o 180 tisíc korun

28. listopadu 2025 18:29 | Celý MS kraj | Jiří Cileček

Seniorce z Ostravy přišla zpráva z neznámého čísla. Osoba na druhé straně jí tvrdila, že je její dcera. Následně nebohou ženu lstí přesvědčila, že akutně potřebuje peníze. Podvedená jí poslala přes 180 tisíc korun. Podvodníci pak peníze proprali přes několik účtů a na více místech v Česku.


Nové automaty usnadní cestování ve vlacích v Moravskoslezském kraji

Včera 22:18 | Celý MS kraj | Lukáš Zavadil

Na železničních stanicích v kraji postupně přibývá 35 nových samoobslužných automatů, které mají cestujícím usnadnit nákup jízdenek do vlaků i v rámci integrovaného systému ODIS.

Rok a půl stará holčička vypila a polila se hydroxidem sodným. Do nemocnice ji transportoval vrtulník

Včera 14:27 | Celý MS kraj | Anna Břenková

Batole na Karvinsku vypilo a polilo se nebezpečným čističem odpadů. Chemikálie jí vážně poleptala pusu, bříško i nohy. Záchranáři dali dítěti léky proti bolesti a vrtulník ho rychle transportoval do nemocnice v Ostravě.

Sdílená kola jsou v Ostravě stále populárnější. Přibývá kol i stanic

Včera 8:59 | Ostrava-město | Tomáš Kořistka

Sdílená kola se během pár let v Ostravě stala běžnou součástí života velké části obyvatel. Většina uživatelů stihne na místo určení dojet během 15 minut, které jsou zdarma, tedy je platí město. Každým rokem přibývá nejen výpůjček ale i kol a stanic.

Žák donesl do školy léky a podal je ostatním, šest dětí skončilo v nemocnici

Včera 11:33 | Havířov | Bára Kelnerová

Policie vyšetřuje incident v havířovské Základní škole Marušky Kudeříkové. Jeden žák měl přinést z domu do školy léky, které několik dětí vypilo v nápoji. Žáci skončili v nemocnici. Škola už přijal opatření.

Zdraví mozku začíná pohybem. Knihovna Petra Bezruče v Opavě i letos uspořádala Pochod pro mozek

Včera 19:31 | Opava | Yvona Fajtová

Knihovna Petra Bezruče v Opavě se i letos zapojila do celorepublikové akce Pochod pro mozek. Jeho cílem je připomínat, že zdraví mozku začíná pohybem.

O novou odlehčovací službu v Porubě je velký zájem. Lidé se hlásí už na příští rok

Včera 15:38 | Ostrava-Poruba | Jana Lipowská

Od začátku roku funguje v Ostravě-Porubě nová odlehčovací služba. Pečuje o lidi se sníženou soběstačností po dobu, kdy se o ně nemůže postarat rodina v přirozeném prostředí. O tom, že byla tato služba potřeba, svědčí obrovský zájem.

Lidé si mohou zvelebit okolí svými projekty za peníze z participativního rozpočtu radnice

Včera 8:42 | Celý MS kraj | Libor Běčák

Obce a města v Beskydech a jejich podhůří se snaží zlepšovat podmínky pro návštěvníky, ale také pro své obyvatele. Někde je zapojují aktivně tím, že jim dávají peníze z rozpočtu na projekty, které si sami navrhnou.

Za lepší čísla může ve Studénce třídění bioodpadu

Včera 9:50 | Studénka | Petra Dorazilová

Studénecká radnice vyhodnotila fungování systému door to door, který ve městě zavedla loni v květnu. Čísla ukazují, že lidé více třídí a produkce směsného komunálního odpadu klesá.

Hotelový dům Hlubina se promění v moderní bydlení. Majitel představil návrh

24. března 2026 12:40 | Ostrava-Jih | Andrea Holeszová

Radnice Ostravy-Jihu podpořila záměr majitele proměnit problémový hotelový dům Hlubina na klasické bydlení. Ubytovna v Horní ulici skončí a místo ní vznikne moderní dům s byty a parkovištěm.

Fulnek podporuje sport stavbou multifunkčních hřišť, celkem jich má město osm

Včera 9:00 | Fulnek | Michal Slonina

Pěkné jarní počasí láká ven dospělé i děti k různorodým sportovním aktivitám. Fulnek sport ve městě podporuje stavbou multifunkčních hřišť. Za posledních deset let jich vybudoval sedm a celkem jich sportovci mají k dispozici ještě o jedno více.

Nové automaty usnadní cestování ve vlacích v Moravskoslezském kraji

Včera 22:18 | Celý MS kraj | Lukáš Zavadil

Na železničních stanicích v kraji postupně přibývá 35 nových samoobslužných automatů, které mají cestujícím usnadnit nákup jízdenek do vlaků i v rámci integrovaného systému ODIS.

Rok a půl stará holčička vypila a polila se hydroxidem sodným. Do nemocnice ji transportoval vrtulník

Včera 14:27 | Celý MS kraj | Anna Břenková

Batole na Karvinsku vypilo a polilo se nebezpečným čističem odpadů. Chemikálie jí vážně poleptala pusu, bříško i nohy. Záchranáři dali dítěti léky proti bolesti a vrtulník ho rychle transportoval do nemocnice v Ostravě.

Hosté ve studiu: Radomír Maráček, lékař, Klinika kostní medicíny v Novém Jičíně

Každý pátý člověk v Česku trpí osteoporózou, na vyšetření se mohou objednávat také samoplátci

MS kraj dokončil modernizaci Centra rodinné podpory

24. března 2026 15:56 | Celý MS kraj | Anna Břenková

Karvinské Centrum rodinné podpory se dočkalo rozsáhlé modernizace. Moravskoslezský kraj do zkvalitnění jeho služeb investoval přes 17 milionů korun. Právě sociální oblast patří k prioritám, které chce region i nadále maximálně podporovat.

Žena si půjčila od rodiny i u banky a chtěla zhodnotit 5 milionů. Poslala je podvodníkům
Vydáno 24. června 2025 10:37, Celý MS kraj, Jiří Cileček
Žena z Novojičínska reagovala na reklamu na internetu nabízející vysoké zhodnocení peněz. Vybrala své úspory, půjčila si u rodiny a poprvé v životě si vzala i půjčku u banky. Celkem poslala podvodníkům téměř 5 milionů korun. Policisté v kraji bijí na poplach. Letos už evidují přes 200 lidí, kteří takto naletěli podvodníkům a dohromady přišli o více než 70 milionů korun.

ilustrační snímek; zdroj: freepik.com

Moravskoslezským policistům se hromadí případy podvodů na internetu, kdy lidé přicházejí o obrovské finanční částky. Poslední případ evidují u více než 40leté ženy z Novojičínska, kterou zaujala reklama k investování na sociální síti. Většinou jsou takové podvody u neznámých firem a nabízejí obrovské zhodnocení peněz. Žena tak vyplnila své údaje a během pár minut jí volal neznámý muž.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Slíbil jí investiční výnos cca 25%. Zaslal jí do emailu i arbitráž – obchodní strategii. Již přes komunikační aplikaci v mobilu se po odeslání několika tisíc domluvili, že paní ofotí občanský průkaz a výnos se navýší na vskutku krásných téměř 40%. Žena neodolala a postupně posílala dle instrukcí různě vysoké částky."

Dokonce si poprvé v životě vzala půjčku u banky a o několik dalších půjček požádala blízkou příbuznou. Peníze pak postupně zasílala na různé účty v zahraničí. Podvodník na telefonu s ní udržoval kontakt a nepochopitelnými historkami ji ujišťoval, že je vše v pořádku.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Neznámý jí na dotaz, že „nevidí“ připsané částky, argumentoval například, že je to daněmi kvůli změně prezidentů v jisté zemi. Když ve finále otevřela peněženku na kryptoměny…, asi tušíte, nebyla v ní ani koruna. Neznámý to chtěl napravit a stav vyrovnat díky další cca milionové investici, to již ale byla paní jiným příbuzným upozorněna, že se jedná o podvod."

Celkově podvodníkům žena poslala téměř 5 milionů korun. Kriminalisté oddělení hospodářské kriminality Nový Jičín věc prověřují pro podezření ze zločinu podvodu.

Policie varuje

Podvodníci se vás budou snažit podvést jakoukoliv formou a způsobem. 

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Umí velice dobře využít vaší neznalosti v této oblasti, dostanou vás pod časový tlak nebo nahodí udičku prvního „kontrolního“ zisku, bohužel při investování další vyšší částky posledního. Jsou skvělí komunikátoři a vědí, že u seniorů mají vyšší šanci uspět. Zneužívají politiky, sportovce, umělce."

Rady Policie ČR

  • Pokud vás telefonicky nebo přes mobilní komunikační aplikaci osloví neznámá osoba, zpozorněte, neznáte ji! Nevěřte, kdo je a z jaké společnosti, ani že investovat lze jednoduše.
  • Buďte obezřetní při výběru společností, se kterými chcete investovat, prověřte si je důkladně.
  • Důkladně zvažte reálnost nabízeného výdělku, investice, zhodnocení.
  • Podvodníci zneužívají tváře a hlasy politiků, sportovců, herců, prostě kohokoliv veřejně známého. Lákají tak budoucí oběti. Abyste se jimi nestali, vždy si ověřte reálnost reklamy a nabízeného.
  • Spojte se s rodinou či známými, kteří jsou v této oblasti zběhlí. Bez úvahy společně s další osobou nikdy na jakoukoliv nabídku nepřistupujte a slibům nevěřte.
  • Nikomu neumožňujte vzdálený přístup k vašemu PC, neinstalujte programy do něj, nesdělujte hesla. Každé „odkliknutí“ a činnost na PC či mobilu si dvakrát promyslete, a hlavně v klidu.
  • V případě podezření na podvodné jednání se obraťte na Policii ČR.

Předchozí případy

Policie v Moravskoslezském kraji eviduje od začátku letošního roku už přes 200 podvedených lidí, kteří poslali podvodníkům více než 70 milionů korun.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Je reálné až 600% zhodnocení zakoupené cizí měny? „Odklikáte“ v rychlosti na PC na vašem účtu vše, co vám naprosto neznámá osoba v telefonu říká? Investovali byste další milion, když předchozí tři milionové investice byly zmařeny? Věříte v „zázračné“ investování díky reklamě známé osoby? Pokud zní odpověď ne, nikdy, děláte správně. Stále i v našem kraji totiž řešíme případy lidí, kteří byli podvedeni ve snaze investovat. Jakýmkoliv způsobem a formou."

Osmdesátník z Karvinska přišel o 4,5 milionu

Dva neznámí muži nabídli více než 80letému seniorovi z Karvinska po telefonu údajně velmi výhodnou investici a zhodnocení peněz. Následně mu zavolal třetí muž, který ale hovořil velmi špatně česky a přesvědčil ho, že má poslat více než 1 milion korun na účet, který mu nadiktoval po telefonu.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Muž pána průběžně, telefonicky, informoval o stavu financí. Nikdy neposlal žádnou částku ani potvrzení. Seniorovi se časem ozval další muž, že bohužel jeho investice byla zmařena, ale pomůže mu vymoci peníze zpět."

Za tuto pomoc chtěl ale muž poslat další více než milion korun. Ani toto investování nebylo úspěšné a peníze opět zmizely neznámo kam. V černé díře zmizel záhadně i třetí milion, investovaný seniorem do kryptoměn. A co víc, při následné snaze o investování a navrácení tří ztracených milionů dal senior neznámému muži dokonce přihlašovací údaje a plný přístup do svého internetového bankovnictví. Podvodník neváhal a z účtu mu okamžitě vyluxoval další více než milion korun. Celkově tak přišel o 4,5 milionu korun.

Téměř 90 letý muž z Frýdecko-Místecka přišel o 350 tisíc

Na internetu našel reklamu a nakoupil za zhruba 40 000 korun cizí měnu určenou k investici. Obdržel balíček s kódem pro aktivaci zakoupené cizí měny, jejíž hodnota měla být dle letáku v balíčku vázána těžbou křemíku a předpokládané zhodnocení až 600%.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Za pár dnů mu volal neznámý muž, který se nabídl, že pomůže aktivací peněženky s převodem peněz na české koruny. Senior dle instrukcí v rychlosti „cvakal a klikal“ na svém počítači, muži umožnil do PC vzdálený přístup, hlásil se i do internetového bankovnictví. Svůj účet nemohl dokonce chvílemi ani sledovat, neboť jak říkal neznámý, došlo by k narušení převodu peněz. Senior v průběhu hovoru podvodníkovi říkal, že potřebuje peníze na úhradu složenek a opravu domu."

Podvodník mu ve finále během chvíle kompletně vyluxoval všechny peníze z účtu.

Sedmdesátnice z Novojičínska přišla o více než 300 tisíc

Více než 70letou ženu z Novojičínska zlákala reklama na sociálních sítích, ve které mluvil na videu známý český moderátor o výhodných investicích přes Bitcoiny. Je jasné, že video bylo podvod a vytvořené podle umělé inteligence. Ale ne každý to bohužel pozná a dokáže na to správně reagovat. Žena vyplnila své údaje a vzápětí ji kontaktovala telefonicky jiná neznámá žena.

Soňa Štětínská, mluvčí PČR MSK: "Dohodli se na zřízení investičního účtu, na který paní zaslala 6 000 korun. Byla pak předána údajně osobnímu makléři, který výhradně skrze mobilní komunikační aplikaci seniorce zasílal kopie dokladů o investování s jakousi společností z Anglie a hlavně, zaslal na účet seniorky výdělek téměř 2 000 korun. Paní se nechala zlákat prvním „úspěchem“ a byla mužem přemluvena na investici 300 000 korun."

O svém investování řekla příbuznému, který ale okamžitě poznal, že jde o podvod a zachránil tak ženě další zbývající úspory. Nikam tak už další peníze neposlala a vše ohlásila policii. Dodnes samozřejmě neviděla z investovaných peněz ani korunu a podvodníci s ní okamžitě přestali komunikovat.

Komunikace podvodníků

Policie zveřejnila také úryvky z komunikací podvodníků. Vše začíná falešnými informacemi o výnosech z investování. A následně pokračuje získáváním osobních údajů, vytvářením falešných smluv a celkově velmi divné komunikace, která ani zdaleka nepřipomíná jednání oficiálních investičních portálů. Které mimo jiné v žádném případě nenabízejí tak vysoká zhodnocení jako podvodníci.

Zdroj: https://polar.cz/zpravy/moravskoslezsky-kraj/cely-ms-kraj/11000049381/zena-si-pujcila-od-rodiny-i-u-banky-a-chtela-zhodnotit-5-milionu-poslala-je-podvodnikum