O události byla záchranná služba informována kolem 13:30 hodin. Na místo byla vyslána lékařská pozemní posádka z nedaleké základny a vzhledem k předpokladu směřování pacienta do centrové péče v Ostravě operátoři vyslali na místo také záchranářský vrtulník.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Osmačtyřicetiletý muž měl popáleniny prvního a druhého stupně na téměř třiceti procentech tělesného povrchu. Měl popáleniny v obličeji, na končetinách a trupu. Zasahující posádky muži podali nitrožilně infuze a léky k útlumu bolesti a vědomí, popáleniny ošetřily, zajistily tepelný komfort pacienta a zahájili kyslíkovou terapii. Poté jej připravily k leteckému transportu na Popáleninové centrum do Fakultní nemocnice, kde byl předán ve stabilizovaném stavu."
Podle záchranářů je v takových případech zásadní okamžitá laická první pomoc. Může výrazně zmírnit rozsah poranění ještě před příjezdem posádek.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Ihned přivolejte pomoc na lince 155, kde Vám dispečer poradí, co dělat. Důležité je co nejdříve svléknout všechno oblečení, které jde volně sundat (nestrháváme na sílu), a sundat veškeré šperky. Je potřeba jednorázově schladit všechny popálené plochy. Poté chladíte (neledujete - stačí vlažná voda nebo obklady) již jen krk, podpaží a třísla. V případě drobnějších popálenin můžete chladit pouze přímo dané místo. Popáleniny sterilně zakryjete vlhkým krytím (nepoužívejte žádné zásypy ani krémy). Dále musíte zajistit tepelný komfort pacienta, tedy předejít jeho podchlazení. Stále sledujte stav zasaženého a jeho vědomí. V případě zhoršení okamžitě informujte ZZS na tísňové lince.
Záchranáři připomínají, že i zdánlivě banální nehoda může skončit vážným stavem vyžadujícím specializovanou péči. Každá minuta v prvních okamžicích rozhoduje o dalším vývoji zdravotního stavu.