24letý muž vešel do kanceláře sociální odboru novojičínského městského úřadu a požadoval vyplatiti částku 400 korun. Úřednice mu sdělila, že na ni nemá nárok, a to ho rozběsnilo. Pracovnice musela přivolat pomoc tísňovým tlačítkem.
“Strážníci zasahovali v případě nespokojeného klienta, který nebyl spokojen s prací úředníků a svou nespokojenost dával najevo agresivním jednáním,” uvedl Pavel Němec, zástupce ředitele MP Nový Jičín.
Agresivní muž začal kopat do kopírky, strážníci ho zadrželi a předali Policii ČR.
“K incidentu došlo při výkonu opatrovnictví na odboru sociálních věcí, šlo o nového klienta, který byl propuštěn z psychiatrické nemocnice,” potvrdila Marie Machková, tisková mluvčí MěÚ Nový Jičín.
Jednalo se o muže se závažnou diagnózou, který má změněnou svéprávnost a protože nemá blízkou rodinu nebo jinou osobu, která by mohla vykonávat opatrovnictví, tak tato povinnost padá na město.
“Musí za člověka, který není schopen sám za sebe právně jednat, rozhodovat, a jsou to finanční otázky a podpisy různých smluv. Samozřejmě představa člověka se změněnou svéprávností bývá často odlišná od reality, proto se někdy také může stát, že ten člověk svou nespokojenost dává najevo agresivním jednáním,” vysvětlila mluvčí.
Nejsou to ale jen psychicky nemocní lidé, kteří dokáží na úředníky zaútočit.
“Ty napadení mají většinou formu vyhrožování, na tom poslední místě pak dochází k napadení těch úředníků samotných,” sdělil zástupce ředitele novojičínských strážníků.
“Kdybych měla shrnout počty agresivních případů chování klientů, tak by to byly desítky ročně,” doplnila tisková mluvčí novojičínské radnice.
Tlačítka, kterými si úředník může přivolat pomoc, jsou zejména na těch pracovištích úřadu, kde je riziko útoku nejvyšší. Kromě sociálního je to třeba také odbor bytový a finanční.
Zejména pracovníci sociálního odboru navíc absolvují různá školení vedená psychology a psychiatry a mohou se zúčastnit kurzů sebeobrany, které organizuje městská policie.
