Mozkem správného fungování Městské policie Ostrava je operační středisko, které je součástí Integrovaného bezpečnostního centra a sídlí v něm všechny hlavní bezpečnostní složky. Jde o pracoviště s nonstop provozem, které zajišťuje hned několik funkcí.
Běžnou prací operačního střediska je reakce na tísňová volání a vysílání hlídek k nejrůznějším krizovým situacím, ať už nehodám nebo třeba rvačkám.
Strážníci rovněž hlídají kamerový systém, který patří k nejrozsáhlejším v naší zemi. Díky kamerám jsou často dopadení pachatelé nejrůznějších přestupků přímo při činu.
Součástí pracoviště je i pult centralizované ochrany, na který jsou napojeny objekty, jako například školy, úřady nebo i služebny strážníků v době, kdy jsou prázdné. Městští policisté také reagují na stisknutí tlačítka senior linky, která slouží důchodcům v krizových situacích.
