Hasiči byli o události informováni ve čtvrtek po poledni. Do akce vyrazily dvě jednotky hasičů s automobilovým jeřábem AJ AC 60 Demag/Terex. Přijel i vyprošťovací automobil Tatra 815-7 Omars, ten ale nebyl využit.
Vykolejení pomalu jedoucí a prázdné tramvaje – asi o půl metru – se obešlo bez zranění i bez materiálních škod. Dopravní podnik zajistil po celou dobu vyprošťování náhradní autobusovou dopravu.