„Když jsme 20. dubna jako jedna z prvních zdravotních pojišťoven v České republice opět otevřeli polovinu poboček, jen za první týden jsme obsloužili více než 2 500 klientů. To jenom potvrzuje, že osobní návštěva je pro konzultace, předání dokumentů pro čerpání příspěvků a řadu dalších administrativních úkonů pro naše klienty stále vyhledávanou a důležitou formou komunikace,“ říká Renata Koutná, ředitelka pro oblast vztahů s klienty.
Celá pobočková síť RBP, která v celé České republice čítá více než 40 poboček, prochází programem postupné revitalizace. Jeho základními principy jsou důraz na vynikající dopravní dostupnost, komfort, a také bezbariérový vstup pro osoby se zdravotním handicapem.
Podle údajů Českého statistického úřadu trpí více než 830 tisíc lidí nad 15 let určitým druhem pohybového omezení. Zhruba tři čtvrtiny z nich mají problém kleknout si, sednout si, vyjít do schodů či vydržet delší dobu stát. Další skupiny obyvatelstva, zejména ve vyšším věku, mají potíže se zrakem nebo sluchem. „Otázku bezbariérové komunikace považujeme za jednu z našich základních priorit. Fyzické podmínky na našich pobočkách proto musí respektovat potřeby lidí s postižením v maximální možné míře. Stejně jako je tomu například v případě našich internetových stránek, které jsou uzpůsobeny k používání osob se zrakovým, pohybovým i sluchovým postižením, včetně přepisu telefonních hovorů do textové podoby,“ vysvětluje Antonín Klimša, výkonný ředitel RBP.
Nejnovějšími pracovišti, která prošla procesem optimalizace a jsou klientům od pondělí 4. května otevřena na nových adresách, jsou pobočky v Hranicích a v Praze. Jsou umístěny v centru města, dobře přístupné osobním automobilem nebo hromadnou dopravou a jsou umístěny v přízemí budov. Klienti se mohou těšit na prostorné a komfortní jednací místnosti nebo relaxační koutek s příjemným posezením pro čekající doprovod.
„Nové umístění poboček zapadá do našeho dlouhodobého konceptu, který budeme nadále rozvíjet a uplatňovat na všechna pracoviště a komunikační kanály, kde se veřejnost dostává do kontaktu s RBP,“ dodává Renata Koutná.
Otevírací doba a kontakt nových poboček:
Praha
pondělí 8.00 - 12.00 13.00 - 17.00
úterý 8.00 - 12.00 13.00 - 15.30
středa 8.00 - 12.00 13.00 - 17.00
čtvrtek 8.00 - 12.00 13.00 - 15.30
kontakt: exp-praha@rbp-zp.cz
222 232 201
Hranice
pondělí 8.00 - 12.00 13.00 - 17.00
středa 8.00 - 12.00 13.00 - 17.00
kontakt: exp-hranice@rbp-zp.cz
581 603 178
Další podrobnosti o aktuálních opatřeních, preventivních a bonusových programech, telemedicíně, kontakty na pobočkovou síť a další informace o službách zdravotní pojišťovny RBP najdete na bezbariérových stránkách www.rbp213.cz
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
O společnosti
RBP, zdravotní pojišťovna je největší regionální zaměstnaneckou zdravotní pojišťovnou v České republice. Registruje přes 427 tisíc pojištěnců, kteří mají k dispozici 40 poboček a spolupracuje s více než 11 tisíci smluvních lékařů. Svým klientům v rámci preventivních a bonusových programů poskytuje řadu příspěvků a celoročně pro ně pořádá i celou řadu zdravotně osvětových a prezentačních akcí. RBP je členem Svazu zdravotních pojišťoven ČR. Angažuje se v rámci rozvoje inovativních lékařských postupů a projektů, podporuje prevenci a zdravý životní styl obyvatelstva a aktivně spolupracuje na řešení systémových otázek a principů českého zdravotnictví.
Více informací o službách, programech a aktivitách RBP naleznete na www.rbp213.cz.
