Pomocí elektronických nástrojů komunikace zákazníci mohou:
- Bezkontaktně uzavřít Smlouvu o dodávce vody a o odvádění odpadních vod a změnit smluvní údaje prostřednictvím el. formulářů, aktivních formulářů z internetu a Zákaznického účtu.
- Faktury za vodné a stočné si nechat zasílat na e-mail elektronicky jako přílohu e-mailu
- Platby za vodné a stočné provádět bezkontaktně prostřednictvím QR kódu, on-line platební brány
- Spravovat odběrné místo/odběrná místa prostřednictvím Zákaznického účtu
- Kontrolovat aktuální i historickou spotřebu vody prostřednictvím portálu chytrého měření, přístup k datům je zajištěn prostřednictvím Zákaznického účtu
- Požádat o zasílání upozornění na nestandardní spotřebu vody (elektronicky zasílaná zpráva na e-mail zákazníka)
- Poptávat ostatní práce a služby společnosti prostřednictvím el. poptávkového formuláře
- Žádat o technické vyjádření (elektronické podání žádosti a následné zaslání vyjádření na e-mail zákazníka)
- Získávat informace o společnosti (www.ovak.cz, https://www.facebook.com/ovak.cz , https://www.instagram.com/ovak_ostrava elektronicky zasílaný Newsletter na e-mail)
- Vyřídit požadavky, podněty a dotazy také telefonicky prostřednictvím zákaznické linky 848 100 700 nebo písemnou formou zaslanou e-mailem info@ovak.cz, datovou schránkou číslo: n8ccgg9 či dopisem na adresu OVAK a.s., Nádražní 3114/28, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava.
Více na https://www.ovak.cz/zakaznici/
