Událost byla na tísňovou linku nahlášena, v neděli 28.5.2023 ve 12:48 hod. Operační středisko vyslalo k zásahu profesionální jednotky hasičů ze stanice Ostrava-Zábřeh, Karviná, Havířov a Ostrava-Přívoz, která se specializuje na záchranu zvířat. Spolu s hasiči zasahovala na místě události i Policie ČR.
Hasiči provedli provizorní zajištění poškozeného plotu a předali místo zásahu Policii ČR, která kontaktovala majitele pozemku se studnou s informací o nutnosti jejího zajištění.