Informaci o úrazu turistky obdrželi krajští operátoři po půl čtvrté. Pomoci vyrazili horští záchranáři a vrtulník LZS z Ostravy. V lokalitě Bílé Opavy musejí záchranáři vzhledem ke špatně přístupnému terénu obvykle zasahovat za použití lanové techniky a nejinak tomu bylo i v tomto případě.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Ke třiapadesátileté pacientce byl palubním jeřábem z vrtulníku vysazen lékař, který spolu s horskými záchranáři provedl základní vyšetření a ošetření zraněné dolní končetiny. Pacientka byla zajištěna vakuovou dlahou a celotělovou matrací, poté z místa úrazu vyzvednuta ve vaku a přenesena na místo mezipřistání. Posádka dále podala nitrožilně potřebné léky a ženu šetrně transportovala do ostravské fakultní nemocnice, kde byla předána do péče oddělení urgentního příjmu."
Horská služba upozorňuje turisty, aby byli v údolí Bílé Opavy velmi opatrní. Na mnoha místech je stále zledovatělý sníh, průchodnost navíc komplikuje také aktuální počasí, kdy je řada stezek velmi kluzká.
