Jedinou podmínkou je mít přístup do Portálu dopravy či Portálu občana cestou např. NIA ID, což je identifikační prostředek umožňující zaručené prokazovaní totožnosti při přihlašování k online službám nebo např. bankovní identitou.
Žádost si lze podat v případě uplynutí platnosti nebo blížícího se konce platnosti řidičského průkazu, ne však dříve než 90 dnů před koncem platnosti tak, aby byl úkon osvobozen od správního poplatku. V nabídce cestou Portálu dopravy se zájemci zobrazí formulář žádosti s předvyplněnými vašimi údaji z Centrálního registru vozidel. Žadatel pak potvrdí správnost předvyplněných údajů včetně aktuální podoby na vyobrazené fotografii, vybere si příslušný úřad, na kterém si svůj doklad vyzvedne a odešlete elektronicky na jím zvolený úřad.
Výhodou elektronického podání je v případě žádosti o výměnu řidičského průkazu kvůli ztrátě, odcizení, změně údajů nebo zrychlené vyřízení žádosti do pěti pracovních dnů sleva na správním poplatku ve výši 20 procent. Zákonná výměna v případě uplynutí platnosti nebo blížícího se konce platnosti řidičského průkazu je zdarma. Bližší dotazy k tématu lze zaslat na podpora@portaldopravy.cz nebo na portalobcana@mvcr.cz
Pakliže se zájemce rozhodne o výměnu dokladu požádat fyzicky je nutné donést platný doklad totožnosti a stávající řidičský průkaz. Úřední hodiny odboru dopravně správních činností ostravského magistrátu jsou každý pracovní den v týdnu, přičemž v pátek pouze pro objednané klienty. V pondělí a středu zajišťuje úřad služby od 8 do 17 hodin, v úterý a čtvrtek od 7.30 do 15.30 hodin. Nejvíc žadatelů eviduje úřad standardně v pondělí, k výměně dokladů lze tedy doporučit i ostatní dny v týdnu.
Elektronicky i fyzicky je možné podat žádost o výměnu neplatného řidičského průkazu jak ve lhůtě standardní, tj. do 20 dní (bez poplatku), tak ale i ve lhůtě kratší, tj. do 5 pracovních dnů. Tento úkon je již zpoplatněn částkou 700 korun, přičemž při elektronicky podané žádosti k úhradě tohoto správního poplatku dochází v okamžiku vyzvednutí nového řidičského průkazu.
Platnost řidičského průkazu se odvíjí od skupin oprávnění, které má řidič v držení. Platnost řidičských průkazů na pět let se vztahuje pro držitele skupin řidičských oprávnění „C1, C1 + E, C, C + E, D1 + E a D + E“, držitelé ostatních skupin řidičských oprávnění (osobní vozidla a motocykly) mají platnost řidičských průkazů deset let.
