V Karviné funguje Občanská poradna už sedm let. Své služby poskytuje bezplatně. O právní pomoc a informace se na ni obrací čím dál víc lidí.
Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Nejčastěji se na nás obyvatele obracejí v oblastech rodinného práva, jsou tu nějaké mezilidské vztahy, v poslední době i pracovně-právní vztahy, zaměstnanecké problémy, problematika bydlení a v souvislosti s celosvětovou krizí se množí i dotazy na oddlužení, řeší se tu i exekuce a podobně."
Klientům se věnují dva speciálně vyškolení sociální pracovníci, kteří sice nejsou právníci, ale absolvovali vzdělání podle zákona o sociálních službách a pracují s právnickou databází.
Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Fungujeme tak, že tomu uživateli poskytneme komplexní informace k tomu problému, ale to rozhodnutí, jak se zařídí necháváme plně na něm. Pokud on si to nějak probere a zjistí, že ještě něčemu nerozumí, může přijít znovu a znovu se to prokonzultuje."
Na poradnu se každoročně obracejí o pomoc stovky lidí. Letos je však jejich počet rekordní. Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Přičítáme to na vrub hlavně krizi a k dnešnímu datu je nějakých 815 uživatelů."
Žádný z nich se nemusí bát, že by jejich problém někdo zneužil. Poradna jim zaručuje anonymitu. Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Uživatel nesděluje žádné osobní informace a veškerá jeho dokumentace je zpracovávána pouze pod číslem, které dostane ten uživatel na kartičce domů."
Občanská poradna funguje každý pracovní den a pokud cítíte, že máte zaděláno na problém, nestyďte se ji navštívit. S její pomocí můžete většině potíží předejít.
