Mimořádná zpráva:
Načítám...
  • Načítám...
>

Vyřizování stížností na úřadech by mělo dostat jednotnou podobu

Celý MS kraj |

Jihomoravský kraj se snaží prosadit jednotný systém pro stížnosti. V současné době totiž může každý úřad postupovat, jak uzná za vhodné. Měl by tak vzniknout jakýsi stěžovací zákon, který by sloužil jako návod pro všechny instituce.

Obecní, městské i krajské úřady přijmou každý rok stovky stížností. Na souseda, na hluk, na zápach a třeba i na chování úředníka. Nejvíce stížností v Moravskoslezském regionu přijal v roce 2010 krajský úřad, celkem 836. V Novém Jičíně evidují 32 stížností a třeba v Bruntále pouze 14. Ostravský městský obvod Slezská Ostrava řešil 67 případů.

Marie Stypková, mluvčí Slezské Ostravy: „Většina se týká rušení nočního klidu, černých skládek, hluku při hudebních produkcích."

Stěžoval jste si někdy na něco?

Anketa, obyvatelé Ostravy: 1. „Na sousedy, pořád tam někdo něco opravuje." 2. „Spíše by si sousedi měli stěžovat na mě, hraju na klávesy." 3. „Já jsem advokát, takže takové problémy nemám."

Velkou část stížností tvoří i tzv. notoričtí stěžovatelé, kteří si opakovaně stěžují na stejnou věc. Úřad pak postupuje podle svých předem stanovených pravidel.

Marie Stypková, mluvčí Slezské Ostravy: „Po 60 dnech příslušný odbor pošle stěžovateli odpověď."

Jihomoravský kraj chce postup sjednotit. Stížnosti budou muset být napsané slušně, bez urážek, jinak by hrozila stěžovateli pokuta. Stížnost může být ústní, mailem nebo dopisem, ale podepsaná. Úředník bude mít na vyřízení až 3 měsíce a už nebude možné stěžovat si opakovaně na stejnou věc.

Marie Cacková (KDU-ČSL), členka rady JM kraje: „Je nutné, aby lidé měli jistotu, že se jejich trápením bude někdo zabývat."

Zákon musí projednat vláda a pak poslanci. Pokud projde parlamentem, mohl by platit do tří měsíců.

Nahlásit chybu


Mladý chlapec vjel na kole před projíždějící vlak v Kopřivnici

Včera 15:32, vydáno včera 10:46 | Celý MS kraj | Jiří Cileček

Prý měl sluchátka a ani se nerozhlédl. Mladý chlapec na kole porušil předpisy a v Kopřivnici vjel na přechod pro chodce přes železniční trať, kde ho srazil právě projíždějící vlak.

S požárem sportovní haly v Karviné bojovalo šest jednotek hasičů

Včera 14:17 | Karviná | Jiří Cileček

V pondělí dopoledne se vyvalil ze sportovní haly u starého nádraží v Karviné hustý černý kouř. Do akce postupně vyrazilo 6 jednotek hasičů, kteří jen s ohněm bojovali hodinu a půl. Škoda byla vyčíslena na téměř 6 milion korun. Událost se obešla bez zranění.

Podpora klubů a organizací přesáhla v dotacích 40 milionů korun

Zastupitelé v prosinci schválili také programové dotace na podporu sportovních klubů, kulturních, sociálních a volnočasových organizací na rok 2025. Celková částka přesahuje čtyřicet milionů korun.

Ostrava podporuje opravu významných staveb a památek. Finance jdou i na sakrální stavby

Ostrava pokračuje v dlouhodobé a systematické podpoře obnovy kulturních památek a významných staveb na svém území. Finanční podpora ve výši pět a půl milionu korun bude směřovat nejen na městské domy a industriální dědictví, ale i na sakrální stavby.

Primátor Frýdku-Místku zhodnotil rok 2024, město se daří postupně rozvíjet

Primátor Frýdku-Místku Petr Korč bilancoval rok 2024 jako období plné výzev i úspěchů. Město dokončilo řadu klíčových projektů v infrastruktuře, školství i sportu. Zároveň představil i několik vizí do budoucna. Především podporu mládežnického sportu, investice do městské infrastruktury a rozvoj kulturního a volnočasového zázemí.

Techniáda v Havířově ukázala žákům kouzlo technických oborů

Střední škola polytechnická v Havířově pořádá už od roku 2010 Techniádu pro vycházející žáky základních škol. Hlavním smyslem akce je, aby se děti viděly, že i technické obory mohou být zábavné a absolventi mají uplatnění na trhu práce.

"Mami, tati, mám nový telefon!" Pachatelé zneužívají důvěru přes SMS a WhatsApp

22. prosince 2024 22:27 | Celý MS kraj | Lukáš Zavadil

Moravskoslezská policie varuje před novou vlnou internetových podvodů. Pachatelé se přes SMS zprávy vydávají za děti obětí a pod různými legendami žádají o zaslání peněz. Několik důvěřivých rodičů už přišlo o stovky tisíc korun.

Bruntálský pohyblivý Betlém je největším mechanickým betlémem v MS kraji

22. prosince 2024 10:54 | Bruntál | Karel Soukop

Během Vánoc je v celém regionu k vidění spousta různých betlémů různých provedení. Ten největší mechanický v našem kraji je však v Bruntále ve farním kostele. Má celkem 37 objektů, z toho je 27 pohyblivých a 227 figur včetně 80 ovcí.

Vánoční vzkazy od vedení města a zastupitelů, kteří svá přání adresovali obyvatelům Karviné

21. prosince 2024 21:17 | Karviná | Monika Danková | Karvinský expres

Vánoční vzkazy od vedení města a zastupitelů, kteří svá přání adresovali obyvatelům Karviné

V Havířově se konala Moravskoslezská taneční liga

22. prosince 2024 11:21 | Havířov | Bára Kelnerová | Havířovský expres

Ve společenském domě Reneta se uskutečnila soutěž ve společenských a latinskoamerických tancích pod hlavičkou Českého svazu tanečního sportu. A ani tam naše kamera nemohla chybět.

V Dětmarovicích uspořádali Medové dny, nechyběla ani soutěž o Nejkrásnějšího anděla

Dětmarovice ožily oblíbenou akcí, která se po několikaleté přestávce vrátila v plné síle. Medové dny, oslava místní spolkové činnosti a tradic, nabídly návštěvníkům bohatý program i pohled do historie.

Osobní vůz narazil do stromu ve Starojické Lhotě, těžce se zranil třináctiletý chlapec, řidička vyvázla s lehkým poraněním

21. prosince 2024 20:00 | Celý MS kraj | Lukáš Zavadil

Tři týmy zdravotnické záchranné služby, hasiči i policisté zasahovali dnes na Novojičínsku u vážné dopravní nehody ve Starojické Lhotě. Osobní automobil tam narazil do stromu, přičemž v autě zůstal zaklíněn třináctiletý chlapec s těžkými zraněními. Padesátiletá řidička utrpěla lehčí poranění.

Černá louka v Ostravě nabídla Veletrh středních škol

20. prosince 2024 11:20 | Celý MS kraj | Tomáš Tikal | Regionální zprávy POLAR

Vedle webových a online prezentací si na trhu dále drží své pevné místo také prezenční veletrhy středních škol. Důkazem je veletrh na ostravské Černé louce, o který byl nejen v našem regionu obrovský zájem.

Ve Frýdku-Místku vyrostly moderní odborné dílny

20. prosince 2024 11:16 | Celý MS kraj | Tomáš Tikal | Regionální zprávy POLAR

Největší investici v historii školství v našem kraji směřoval krajský úřad do nových dílen SOŠ ve Frýdku-Místku. Čistě ze svého rozpočtu investoval kraj do moderního zázemí 309 milionů korun.

Nadační fond Veolia podpořil řemeslníky a alternativní školství

19. prosince 2024 17:30 | Celý MS kraj | Tomáš Tikal | Energie a kraj

Adventní čas je již tradičně příležitostí pro skupinu Veolia předat v Ostravě a dalších městech symbolické šeky začínajícím řemeslníkům a podnikatelům podpořeným z nadačního programu Startér. Ten již 25 let finančně podporuje menší podnikatele a pomáhá snižovat nezaměstnanost v Moravskoslezském, Olomouckém a Středočeském kraji.

Dobíjecí stanice pro elektromobily se rozšíří, cena by růst neměla

19. prosince 2024 17:30 | Celý MS kraj | Tomáš Tikal | Energie a kraj

Síť dobíjecích stanic pro elektromobily se v Česku v příštím roce rozroste o stovky nových stojanů. Přibývat by měly především ultrarychlé stanice s vyšším výkonem. Rozšiřovat by se přitom měly zejména na místech, kde dosud možností dobíjení nejsou nebo je na nich velká poptávka. Ceny dobíjení by výrazněji růst neměly. Vyplývá to z informací provozovatelů. V současnosti je v Česku kolem 2500 veřejných dobíjecích stanic.

Vyřizování stížností na úřadech by mělo dostat jednotnou podobu
Vydáno 21. ledna 2011 0:00, Celý MS kraj, Tomáš Kořistka
Jihomoravský kraj se snaží prosadit jednotný systém pro stížnosti. V současné době totiž může každý úřad postupovat, jak uzná za vhodné. Měl by tak vzniknout jakýsi stěžovací zákon, který by sloužil jako návod pro všechny instituce.

Obecní, městské i krajské úřady přijmou každý rok stovky stížností. Na souseda, na hluk, na zápach a třeba i na chování úředníka. Nejvíce stížností v Moravskoslezském regionu přijal v roce 2010 krajský úřad, celkem 836. V Novém Jičíně evidují 32 stížností a třeba v Bruntále pouze 14. Ostravský městský obvod Slezská Ostrava řešil 67 případů.

Marie Stypková, mluvčí Slezské Ostravy: „Většina se týká rušení nočního klidu, černých skládek, hluku při hudebních produkcích."

Stěžoval jste si někdy na něco?

Anketa, obyvatelé Ostravy: 1. „Na sousedy, pořád tam někdo něco opravuje." 2. „Spíše by si sousedi měli stěžovat na mě, hraju na klávesy." 3. „Já jsem advokát, takže takové problémy nemám."

Velkou část stížností tvoří i tzv. notoričtí stěžovatelé, kteří si opakovaně stěžují na stejnou věc. Úřad pak postupuje podle svých předem stanovených pravidel.

Marie Stypková, mluvčí Slezské Ostravy: „Po 60 dnech příslušný odbor pošle stěžovateli odpověď."

Jihomoravský kraj chce postup sjednotit. Stížnosti budou muset být napsané slušně, bez urážek, jinak by hrozila stěžovateli pokuta. Stížnost může být ústní, mailem nebo dopisem, ale podepsaná. Úředník bude mít na vyřízení až 3 měsíce a už nebude možné stěžovat si opakovaně na stejnou věc.

Marie Cacková (KDU-ČSL), členka rady JM kraje: „Je nutné, aby lidé měli jistotu, že se jejich trápením bude někdo zabývat."

Zákon musí projednat vláda a pak poslanci. Pokud projde parlamentem, mohl by platit do tří měsíců.

Zdroj: https://polar.cz/zpravy/moravskoslezsky-kraj/cely-ms-kraj/6103/vyrizovani-stiznosti-na-uradech-by-melo-dostat-jednotnou-podobu