Složky IZS se o případu dozvěděly patnáct minut před jedenáctou hodinou dopolední. Na tísňovou linku zavolali obyvatelé domu na ulici Polní v Opavě, jejich sousedé jim neotevírají a nereagují na klepání. Na místě byla oprávněná obava o jejich zdraví.
René Černohorský, mluvčí PČR: "Na místo ihned přijela hlídka opavských strážníků Městské policie, která přivolala výjezdové vozidlo Hasičského záchranného sboru a po násilném otevření předmětného bytu byly v obývacím pokoji nalezeny bez známek života tři osoby a jedno zvíře - pes. Na místo se během chvíle dostavili i přivolaní policisté a kriminalisté, kteří prvotními úkony a lustracemi v dostupných evidencích v osobách bez známek života ustanovili muže ročníku narození 1965, ženu ročníku narození 1976 a nezletilou dívku ročníku narození 2012."
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "První záchranáři byli u postižených během několika minut od převzetí výzvy k zásahu. V bytě se nalézaly tři osoby – šestapadesátiletý muž, šestačtyřicetiletá žena a devítileté dítě. Zasahující lékař u všech zjistil přítomnost jistých známek smrti, jejich záchrana již nebyla možná. Okolnosti na místě svědčily pro otravu oxidem uhelnatým."
Hasiči na místě naměřili vysoké množství oxidu uhelnatého, a to ve všech místnostech bytu. Poté, co vše odvětrali, zjistili, že na kotli svítí kontrolka signalizující technickou závadu.
Jakub Kozák, mluvčí HZS MSK: "Hasiči za přítomnosti policistů násilně otevřeli byt, svými detekčními přístroji uvnitř naměřili 288 ppm oxidu uhelnatého. Hasiči celý byt přirozeně odvětrali a zároveň provedli měření i v ostatních prostorech bytového domu - tam již s negativním výsledkem. Podle průzkumu hasičů nebyl uvnitř bytu nainstalován detektor oxidu uhelnatého.
René Černohorský, mluvčí PČR: "V dané záležitosti opavští policisté, kriminalisté a příslušníci hasičského záchranného sboru v této chvíli nadále provádějí intenzivní prošetřování a prověřování, jak k celé tragické události došlo, bude se zjišťovat technický stav kotle - karmy, její pravidelné revize a další nutné okolnosti. U zemřelých osob byly nařízeny zdravotní pitvy."
Jakub Kozák, mluvčí HZS MSK: "Otravy oxidem uhelnatým (CO) z lokálních topidel a ohřívačů vody jsou i v našem kraji poměrně časté a nezřídka končí úmrtím. Hasiči neustále varují před tímto nebezpečím a nabádají k pravidelným kontrolám a opravám těchto zařízení a také k nákupům detektorů CO. Jejich cena na trhu se dnes pohybuje kolem jednoho tisíce korun. Hlásiče CO chrání všechny živé organizmy před smrtícím plynem. CO je neviditelný plyn bez zápachu, proto ho člověk nemůže smysly zaregistrovat. Detektor zajistí okamžité upozornění na tvorbu CO, který začne vznikat u špatně spalujících zařízení jako např. bojlery, kotle, krby a další zařízení spalující dřevo, uhlí, plyn, oleje nebo naftu. Vzhledem ke zrádnosti CO se doporučuje jeho umístění zejména k domácím kotlům a karmám."
