Občanskou poradnu najdete na Fryštátské ulici, přímo naproti Oravě. Své služby nabízí lidem, kteří potřebují odbornou radu, a to zcela zdarma.
Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Nejčastěji se na nás obyvatele obracejí v oblastech rodinného práva, jsou tu nějaké mezilidské vztahy, v poslední době i pracovně-právní vztahy, zaměstnanecké problémy, problematika bydlení a v souvislosti s celosvětovou krizí se množí i dotazy na oddlužení, řeší se tu i exekuce a podobně."
Klientům se tady věnují dva speciálně vyškolení sociální pracovníci, kteří kromě vzdělání podle zákona o sociálních službách mají i kurz z asociace občanských poraden.
Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Jsou to právní rady, ale upozorňujeme vždycky, že nejsme právníci, což se lidi často pletou, jsou to školení občanští poradci. To znamená oni pracují s právnickou databází, kterou nám poskytuje asociace občanských poraden, ale nejsou to právníci. Fungujeme tak, že tomu uživateli poskytneme komplexní informace k tomu problému, ale to rozhodnutí, jak se zařídí, necháváme plně na něm. Pokud klient zjistí, že ještě něčemu nerozumí, může přijít znovu a znovu se to prokonzultuje."
Služba, kterou tato poradna nabízí je lidmi stále více vyhledávaná. Zatímco v loňském roce ji navštívilo 540 zájemců, letos je to o mnoho více.
Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Letos jsme zaznamenali obrovský nárůst, přičítáme to na vrub hlavně krizi a k dnešnímu datu je v naší evidenci nějakých 815 uživatelů."
Veškeré poradenství je zde také anonymní. Lenka Sklenaříková, vedoucí Občanské poradny: "Uživatel nesděluje žádné osobní informace a veškerá jeho dokumentace je zpracovávána pouze pod číslem, které dostane ten uživatel na kartičce domů."
Občanská poradna funguje od pondělí do pátku, přičemž pondělí a pátek je určen výhradně objednaným klientům. Veškeré bližší informace se dozvíte například při osobní návštěvě poradny nebo na telefonním čísle 596 323 031.
