Pracovníci areálu zalarmovali beskydskou Horskou službu kolem půl čtvrté s tím, že dívka nezvládla jízdu na zledovatělém sněhu.
Antonín Paločko, zasahující člen Horské služby Beskydy: "Podle úvodních informací byla nehoda natolik závažná, že slečna dokonce na malou chvíli upadla po nárazu na zem do šoku. Když jsme k ní dorazili, už s námi komunikovala a stěžovala si na brnění v horních končetinách."
Podle toho, jak dívka popsala její stav, měli záchranáři podezření na vážný úraz v oblasti páteře.
Antonín Paločko, zasahující člen Horské služby Beskydy: "Vše jsme ihned konzultovali se Zdravotnickou záchrannou službou Moravskoslezského kraje. Pracovníci jejich dispečinku se pak rozhodli, že k nám vyšlou vzhledem k okolnostem vrtulník. Zároveň na Kohútku vyrazil i sanitní vůz."
Po příletu si zraněnou snowboardistku převzal lékař Letecké záchranné služby z Ostravy.
Radan Jaškovský, náčelník Horské služby Beskydy: „Poté, co vyhodnotil její zdravotní stav, došel k závěru, že transport vrtulníkem není zapotřebí. Naši záchranáři dívku pak zafixovali do vakuové matrace a předali jí posádce sanitního vozu.
Sanitka slečnu následně odvezla k dalšímu ošetření do nemocnice ve Vsetíně.
