Operátoři tísňové linky dostali prvotní informaci o tonoucím dítěti před čtvrt na sedmou večer. Oznamovatel sdělil, že dívka není ve vodě vidět. Na místo proto operátoři s pozemní posádkou rychlé lékařské pomoci vyslali k rekognoskačnímu letu také vrtulník letecké záchranné služby.
Jakub Kozák, mluvčí HZS MSK: “K zásahu byli vysláni profesionální hasiči ze stanic Fifejdy a Zábřeh. Po příjezdu na místo události se přibližně osm metrů od břehu nacházela pod vodou mladá dívka, hasiči ji okamžitě - bez pomoci lodi - vytáhli a společně se zdravotníky zahájili resuscitaci. ”
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Dvanáctiletá dívka, kterou vytáhli z vody hasiči, byla dle informací záchranářů pod hladinou minimálně patnáct minut a nejevila žádné známky života. Týmy ihned zahájily rozšířenou resuscitaci. Za stálé nepřímé srdeční masáže byly pacientce zajištěny dýchací cesty a lékař ji připojil k umělé plicní ventilaci. Po zajištění vstupu do kostní dřeně začali záchranáři podávat léky a museli rovněž přistoupit k defibrilačnímu výboji. Nakonec se jim podařilo obnovit pravidelnou srdeční akci a dívku transportovali do ostravské Fakultní nemocnice. Její stav zůstával v okamžiku předání kritický."
Podle informací TV Polar byla dívka u vody s kamarády, potvrdila to i mluvčí krajských policistů.
Eva Michalíková, mluvčí PČR Moravskoslezského kraje: “Na základě upřesněných informací a provedených výslechů kriminalisté zjistili, že 12letá dívka měla být u vody se skupinkou nezletilých dětí. Dívka měla jít společně s kamarádkou do vody, kdy se po nějaké době obě začaly topit. Náhodní kolemjdoucí chlapci okamžitě začali reagovat. Jeden zavolal na tísňovou linku a druhý skočil za dívkami do vody. Jednu z nich se mu podařilo zachránit a vytáhnout na břeh vody. Druhou dívku následně z vody vytáhli hasiči, kteří ji předali do rukou záchranářů.”
Dívka bohužel i přes intenzivní péči lékařů Fakultní nemocnice Ostrava zemřela.
Eva Michalíková, mluvčí PČR Moravskoslezského kraje: "Chtěli bychom v těchto letních dnech připomenout, že neznalost vodní plochy se může stát osudnou jak pro děti, tak pro dospělé. Nepřeceňujte své síly a zbytečně neriskujte."