K prvotnímu zásahu bylo hned po ohlášení chvíli po 12. hodině vysláno 5 jednotek hasičů. Požár dostali pod kontrolu ve 12.42 hodin, ve 13 hodin pak byl požár uhašen zcela.
Kamila Langerová, mluvčí HZS MSK: "Jedná se o sedmé nadzemní podlaží, 3 lidé byli zachráněni, v současné době probíhá evakuace obyvatel pater, která se nacházejí pod zasaženým bytem."
Na místě zasahovali rovněž zdravotníci záchranné služby a policisté. Pro evakuované obyvatele je přistaven autobus HZS MSK. Evakuováno bylo z domu zhruba 40 lidí.
Kamila Langerová, mluvčí HZS MSK: "Hasiči souběžně s hašením procházeli všechna patra a kontrolovali, zda se v bytech někdo nenachází. V součinnosti s Policií ČR která docházelo ke ztotožňování evakuovaných osob. Obětí požáru je pes."
Svědci popsali, že se domem nejdříve rozlehl výbuch, který vyrazil okna a dveře. Následně začalo hořet. Jedna obyvatelka hořícího bytu se snažila před požárem evakuovat vlastními silami lezením po hromosvodu.
Eva Michalíková, mluvčí Policie ČR: "Z hořícího bytu se před plameny snažila dostat do bezpečí jedna žena, která se spustila z okna po hromosvodu. Zhruba ve výšce 3 metrů nad zemí seskočila do náruče policistů."
Záchranná služba vyslala několik sanitek včetně velkokapacitního vozu, ve kterém je možné souběžně ošetřovat více pacientů. Většina zraněných utrpěla lehká poranění, hlášena jsou ale i vážnější, včetně popálenin. Po prvotním ošetření byli pacienti převezeni do ostravských nemocnic.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: "Zasahující posádky ZZS ošetřily celkem 39 zasažených osob. Většina jich mohla být po ošetření ponechána na místě události, dále však zůstávali v péči zdravotníků a ostatních zasahující složek, především pro zajištění tepelného komfortu i dalších základních potřeb. Celkem osm lidí bylo po ošetření a zaléčení převezeno do ostravských nemocnic. Všichni zasažení byli mimo přímé ohrožení života. Osmadvacetiletá žena utrpěla popáleniny druhého stupně na pažích, dále měla drobné poranění končetin a byla intoxikovaná oxidem uhelnatým. Záchranáři ji předali týmu Urgentního příjmu ve Fakultní nemocnici Ostrava. Muž středního věku byl s poraněním hlavy transportován do Městské nemocnice v Ostravě, stejně jako žena seniorského věku s obtížemi interního charakteru. Další pacienti nadýchání zplodinami hoření byli převezeni do Vítkovické a Fakultní nemocnice. Na místě požáru zasahovalo celkem 10 vozidel ZZS, z toho sedm posádek RZP, dva lékařské týmy a rovněž velkokapacitní zásahové vozidlo. Záchranáři nedaleko místa zásahu zřídili shromaždiště zraněných, kde byli obyvatelé z hořícího domu vyšetřeni. Dále se o ně staralo na dvacet záchranářů a také tři zdravotničtí interventi z Krajského intervenčního týmu, kteří na místě pracovali s celkem deseti psychicky zasaženými. Zásah ZZS mohl být ukončen po bezmála dvou hodinách."
Jednou z prověřovaných příčin požáru je vznícení elektrokoloběžky.
Eva Michalíková, mluvčí Policie ČR: "Z dosavadních zjištěných informací vyplývá jako možná příčina požáru vznícení elektrokoloběžky. Na místě i nadále pracují policisté a hasiči. Kriminalisté 3. oddělení obecné kriminalisty Ostrava zahájili úkony trestního řízení pro podezření ze spáchání trestného činu obecné ohrožení z nedbalosti."
První nájemníci se mohli do nezasažených bytů začít vracet o půl třetí odpoledne. Pro nájemníky, jejichž byty budou neobyvatelné, zajistí náhradní ubytování městský obvod.
Ilona Honusová, mluvčí Ostrava-Jih: "Lidem evakuovaným z bytů panelového domu zasaženého dnešním požárem v Ostravě-Dubině radnice Jihu zajistí náhradní ubytování a pomoc se získáním sociální dávky, pokud na ni budou mít nárok. Rovněž je připravena zajistit jim základní hygienické potřeby pro nejbližší dny. Vedení obvodu aktuálně čeká na sdělení hasičů o počtu lidí, kterým bude potřeba náhradní bydlení poskytnout. Odbor sociální péče je připraven pomoci s vypsáním žádosti a vyřízením dávky mimořádné okamžité pomoci, určené na řešení události, které nelze předvídat. O samotnou dávku se poté žádá na úřadu práce."
