Na místo přijela hlídka městské policie. Strážníci nejprve dostali muže do bezpečí, dál od kolejiště.
Jindřich Machů, mluvčí MP Ostrava: "Poté začali řešit, jak mladému vozíčkáři pomoci a vyřešit technický problém na jeho vozíku. Bližším ohledáním vozíčku strážníci totiž zjistili, že na předním kole chybí podložka a matka, která drží samotné kolo. Vzhledem k tomu, že strážníci neměli k dispozici náhradní matku, rozhodli se propátrat cestu, po které na místo mladý muž na vozíčku přijel. Tak se jim zhruba po 100 metrech podařilo nalézt ztracenou podložku i s matkou."
Poté už netrvalo dlouho a strážníci mohli uvolněné kolo připevnit zpět k vozíku.
Jindřich Machů, mluvčí MP Ostrava: "I když opravy kompenzačních pomůcek nepatří do standardních činností ostravských strážníků, nejedná se o mimořádný zákrok. Již v minulosti poskytovali obdobnou technickou pomoc vozíčkáři. Stejně tak strážníci poskytli v řadě případů i technickou pomoc řidičům, kteří se ocitli v nouzi."
