Na území centrálního ostravského obvodu se jedná již o čtvrtou pobočku. Ta první byla založena v roce 1995 v Elektře v Jurečkově ulici. Později přibyla i pobočka Věž na Prokešově náměstí a další v Nádražní ulici v Přívozu.
Pobočka v OC Forum Nová Karolina je ve skvělé lokaci v centru města vždy po ruce obyvatelům obvodu a návštěvníkům obchodního centra, ale také turistům, které osloví poutače viditelné už při příchodu od autobusového i vlakového nádraží směrem do centra.
Návštěvníci infocentra se dozvědí zdarma nejrůznější zajimavé informace o Ostravě. Mimoto si tu mohou zakoupit jízdenky na městskou hromadnou dopravu, ale také vstupenky na kulturní, společenské a sportovní akce odehrávající se v Ostravě, Moravskoslezském kraji, v Česku i v zahraničí.
Pracovníci pobočky také ochotně poradí turistům s hledáním vhodného ubytování nebo restaurace, případně navrhnou, kterou místní technickou památku mohou navštívit. A aby se nikomu Ostrava z paměti nevymazala, je tu k mání pět set různých suvenýrů a pohlednic. Zájemci se mohou v neposlední řadě také nechat vyfotit s posledním uhlím vytěženým na území Ostravy nebo před panoramatem města.
Nové infocentrum se tak přidalo k více než dvěma stovkám obchodů, které pod jednou střechou plní široké spektrum přání svých zákazníků.
