Mimořádná zpráva:
Načítám...
  • Načítám...
>

Stížnosti v nemocnicích budou řešit ombudsmani

Celý MS kraj |

Stížnosti pacientů by měli do roka ve všech krajských zdravotních zařízeních řešit ombudsmani. Vedení MS kraje tak chce zlepšit komunikaci mezi pacienty, zdravotníky manažery. Nový ombudsman by ale měl být zároveň zaměstnanec nemocnice.

Práce ombudsmana spočívá v přijetí podnětů, stížností, a prošetření případných problémů. Jednotlivé případy pak řeší ombudsman s vedením nemocnice. Například v ostravské fakultní nemocnici funguje už dvanáct let.

Tomáš Oborný, mluvčí Fakultní nemocnice v Ostravě-Porubě: "Jen za loňský rok přijal zhruba 50 stížností či připomínek, 60 podnětů a dotazů a více než 580 pochval za péči."

Podobně jako ve fakultní nemocnici by měli ombudsmani do roka fungovat ve všech krajských zdravotních zařízeních, zároveň by však měli být zaměstnanci nemocnice.

Miroslav Novák (ČSSD), hejtman MS kraje: "Musíme jasně definovat, kdo je zodpovědný, řekněme, za ty náměty a stížnosti v každém zdravotnickém zařízení. Do budoucna připravujeme jakousi zpětnou vazbu formou anonymních dotazníkových akcí, ať ti lidé v podstatě nám dávají námět."

Pacienti si nejčastěji stěžují na dlouhé čekací lhůty u některých operací, jako je například výměna kloubu.

Tomáš Oborný, mluvčí Fakultní nemocnice v Ostravě-Porubě: "Bohužel narážíme na kapacitní omezení nemocnice a pak rovněž kapacitní omezení nadstandardních pokojů a s tím samozřejmě spojených požadavků ze strany pacientů."

Fakultní nemocnice zaznamenala minulý rok příznivý vývoj stížností, co se týče počtu i závažnosti. Zneklidňující je ovšem narůstající slovní agrese ze strany pacientů.

Nahlásit chybu


Bezpečnostní stojany používají cyklisté špatně, kolo se dá lehce odcizit

Kamerový systém v Karviné vytrasoval cestu zloděje kola. Pachatel byl dopaden a jeho činem se zabývají policisté. Podle strážníků by ale k podobným krádežím nemuselo vůbec docházet, pokud by cyklisté využívali bezpečnostní stojany ve městě správným způsobem.

Tragický incident na tramvajové zastávce v Ostravě, zemřel 32letý muž

Včera 21:49 | Ostrava-město | Lukáš Zavadil

Ostravští kriminalisté se zabývají okolnostmi tragického incidentu, ke kterému došlo dnes krátce před 18. hodinou na ulici Horní v Ostravě. Podle předběžných informací se 32letý muž pokoušel dostat do přijíždějící tramvaje, přitom však upadl pod její kola.

Obce ovlivněné těžbou získaly od Nadace OKD 20 milionů korun

Společnost OKD poskytla už podruhé své nadaci mimořádný finanční dar ze svého zisku. I tentokrát si peníze rozdělí sedm měst a obcí na Karvinsku, které jsou ovlivněny těžbou. Patří mezi ně opět i Karviná.

Speciální systém COBRA pomohl uhasit požár střechy v Rychvaldu

Včera 16:42 | Rychvald | Lukáš Zavadil

Požár střechy rodinného domu v Rychvaldu na Karvinsku způsobil škodu za 800 tisíc korun. K zásahu vyjíždělo pět jednotek hasičů, kteří díky rychlému zásahu uchránili majetek v hodnotě 2 milionů korun. Při hašení byl využit unikátní systém COBRA, který hasičům umožnil efektivní zásah přímo v ohnisku požáru.

Moravskoslezský kraj přikryla sněhová peřina. Po víkendu ale sníh zase roztaje

Moravskoslezský kraj přes noc přikryla sněhová peřina. Ráno si tak možná někteří lidé zanadávali, že musí odhrabávat auto, ale děti byly jistě nadšené. Silničáři hlavní tahy zprůjezdnili ještě v průběhu noci. Podle meteorologů by měl po víkendu sníh zase roztát.

O školení v první pomoci byl v havířovské nemocnici velký zájem

Havířovská nemocnice uspořádala školení první pomoci, na kterém si účastníci osvojili postupy resuscitace a ošetření úrazů. Pod vedením odborníků si vyzkoušeli, jak správně stlačovat hrudník, kdy zahájit umělé dýchání a jak poskytnout pomoc dětem i dospělým.

Tragický požár v Ostravě: policisté evakuovali 16 lidí, hasiči našli v bytě mrtvého muže

Včera 9:18 | Ostrava-Jih | Lukáš Zavadil

Dramatické chvíle zažili obyvatelé domu na ulici Smirnovova v Ostravě-Zábřehu. Noční požár bytu si tam vyžádal evakuaci šestnácti lidí, včetně malého dítěte. Zasažený byt hasiči prohledali a nalezli zde muže bez známek života.

Úzká a frekventovaná silnice na Mezidolí v Havířově se dočká chodníku

Radnice v Havířově zahájila výstavbu dlouho očekávaného chodníku na ulici Mezidolí. Stavba zahrnuje i osvětlení, odvodnění i přeložky nízkého napětí a má být dokončena v srpnu příštího roku. Vše ale bude záležet na počasí.

Projekt Rodinného centra Mozaika a města splní další vánoční přání

Rodinné centrum Mozaika ve spolupráci se sociálním odborem města připravuje další ročník projektu Vánoční překvapení. Jeho cílem je obstarat pod stromeček dárky pro novojičínské děti ze sociálně znevýhodněného prostředí.

Muž obviněný z krádeží a sprejování v Karviné čelí až pěti rokům vězení

21. listopadu 2024 13:08 | Celý MS kraj | Libor Běčák

Třiatřicetiletý muž byl obviněn z pěti skutků majetkového charakteru a vandalismu, kterých se měl dopustit od března do září letošního roku v Karviné. Škoda způsobená krádežemi, poškozením majetku a vandalismem dosáhla téměř 300 tisíc korun. Muži hrozí až pět let vězení. Jeho jednatřicetiletý společník čelí obvinění z vloupání a hrozí mu až tři roky vězení.

Pádem ze střechy si muž v Ostravě přivodil těžká zranění

21. listopadu 2024 11:33 | Celý MS kraj | Libor Běčák

Z výšky odpovídající 4. patru spadl v úterý večer muž, který v Mariánských Horách pracoval na střeše. Záchranáři ho museli na místě uvést do umělého spánku, zafixovat a převézt na urgentní příjem fakultní nemocnice.

Vedení MS kraje poděkovalo složkám IZS za zásahy a pomoc při povodních

21. listopadu 2024 11:02 | Celý MS kraj | Yvona Fajtová | Jesenický expres

Poprvé a naposledy po zářijových povodních v neděli vyjel parní vlak na Osoblažské úzkokolejce. Vypraven byl čistě pro členy IZS, kteří při povodních pomáhali ze všech sil. Zachraňovali jak lidské životy, tak jejich obydlí.

Pytláci mořských želv byli odsouzeni díky spolupráci Zoo Liberec a ZOO Ostrava

21. listopadu 2024 8:56 | Celý MS kraj | Libor Běčák

Pytláci mořských želv v Indonésii byli odsouzeni na dva a půl roku vězení díky zásahu ochránců přírody, na kterém se podíleli i zoologové z českých zoologických zahrad v Liberci a Ostravě. Zásah proběhl v souostroví Pulau Banyak, kde čeští odborníci dlouhodobě spolupracují s indonéskými kolegy na ochraně ohrožených mořských želv.

CISO ocenilo medailisty a národní rekordmany

21. listopadu 2024 8:43 | Celý MS kraj | Tomáš Tikal | Regionální zprávy POLAR

Centrum individuálních sportů Ostrava podporuje reprezentanty v individuálních sportech v MS kraji a tato podpora se vyplatila i v roce 2024. Na slavnostním setkání tak CISO mohlo ocenit ty nejúspěšnější.

Stížnosti v nemocnicích budou řešit ombudsmani
Vydáno 7. února 2013 0:00, Celý MS kraj, Jan Varga
Stížnosti pacientů by měli do roka ve všech krajských zdravotních zařízeních řešit ombudsmani. Vedení MS kraje tak chce zlepšit komunikaci mezi pacienty, zdravotníky manažery. Nový ombudsman by ale měl být zároveň zaměstnanec nemocnice.

Práce ombudsmana spočívá v přijetí podnětů, stížností, a prošetření případných problémů. Jednotlivé případy pak řeší ombudsman s vedením nemocnice. Například v ostravské fakultní nemocnici funguje už dvanáct let.

Tomáš Oborný, mluvčí Fakultní nemocnice v Ostravě-Porubě: "Jen za loňský rok přijal zhruba 50 stížností či připomínek, 60 podnětů a dotazů a více než 580 pochval za péči."

Podobně jako ve fakultní nemocnici by měli ombudsmani do roka fungovat ve všech krajských zdravotních zařízeních, zároveň by však měli být zaměstnanci nemocnice.

Miroslav Novák (ČSSD), hejtman MS kraje: "Musíme jasně definovat, kdo je zodpovědný, řekněme, za ty náměty a stížnosti v každém zdravotnickém zařízení. Do budoucna připravujeme jakousi zpětnou vazbu formou anonymních dotazníkových akcí, ať ti lidé v podstatě nám dávají námět."

Pacienti si nejčastěji stěžují na dlouhé čekací lhůty u některých operací, jako je například výměna kloubu.

Tomáš Oborný, mluvčí Fakultní nemocnice v Ostravě-Porubě: "Bohužel narážíme na kapacitní omezení nemocnice a pak rovněž kapacitní omezení nadstandardních pokojů a s tím samozřejmě spojených požadavků ze strany pacientů."

Fakultní nemocnice zaznamenala minulý rok příznivý vývoj stížností, co se týče počtu i závažnosti. Zneklidňující je ovšem narůstající slovní agrese ze strany pacientů.

Zdroj: https://polar.cz/zpravy/moravskoslezsky-kraj/cely-ms-kraj/13222/stiznosti-v-nemocnicich-budou-resit-ombudsmani