Záchranná akce se spustila v pondělí. Na policisty z Vrbna pod Pradědem se obrátila žena, která popsala, že souseda už několik dnů neviděla. Neozýval se ani při bušení na dveře jeho bytu. Policisté proto vyjeli na místo a začali situaci řešit.
Jan Segsulka, mluvčí Policie ČR MSK: "Po rychlém vyzpovídání dalšího ze sousedů, který se měl od neděle také marně snažit se svým kamarádem spojit, zkusila hlídka ještě jednou silně zabušit na dveře, ovšem stále bez odezvy. Ještě před násilným vstupem do bytu policisté využili toho, že se právě opravuje střecha bytového domu. Vypůjčili si žebřík zde přítomných řemeslníků a nahlédli do jednoho z oken bytu. Zde již viděli nehybně ležícího muže středního věku. Z důvodu obavy o jeho život policisté vyrazili vstupní dveře bytu a ihned začali s poskytováním první pomoci. Muž byl při vědomí, ale s hlídkou komunikoval jen s obtížemi. Bylo však zřejmé, že potřebuje urgentní lékařskou pomoc, jelikož se nemohl téměř hýbat. Přivolaným záchranářům policisté na místě asistovali také u transportu zraněného do sanitního vozu. Díky starosti sousedů, výborné práci policistů na místě a přivolaným záchranářům se dostalo muži pomoci v jeho závažné zdravotní indispozici."
